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1、【题目】“95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通,电话铃响()声内接听,应答时要首先问候,然后报出单位名称和工号。选项:A.4B.5C.6D.10答案:A解析:暂无解析1、【题目】有下列情形的,不经批准即可对用户中止供电,但事后应报告本单位负责人。()选项:A.不可抗力和紧急避险,确有窃电行...
1、【题目】根据《电力供应与使用条例》规定,盗窃电能的,由电力管理部门责令停止违法行为,追缴电费并处应缴电费()倍以下罚款。构成犯罪的,依法追究刑事责任。选项:A.三B.四C.五D.六答案:C解析:暂无解析1、【题目】对客户投诉,应100%跟踪投诉受理全过程,()天内答复。选项:A.3B.5C.7D...
1、【题目】减少用电容量的期限,应根据所提出的申请确定,但最短期限不得少于六个月,最长期限不得超过()。选项:A.二年B.一年C.六个月答案:A解析:暂无解析1、【题目】国家电网公司承诺,供电方案答复期限为:居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过7个工作日,高压单电源客户不超过()个工作日。选...
1、【题目】根据《电力供应与使用条例》规定,盗窃电能的,由电力管理部门责令停止违法行为,追缴电费并处应缴电费()倍以下罚款。构成犯罪的,依法追究刑事责任。选项:A.三B.四C.五D.六答案:C解析:暂无解析1、【题目】国家电网公司承诺,供电设施计划检修停电时,提前()天向社会公告。选项:A.3B.5...
1、【题目】客户欠电费需依法采取停电措施的,提前7天送达停电通知书。答案:正确解析:暂无解析1、【题目】因计算机系统出现故障而影响业务办理时,请客户留下联系电话,以便另约服务时间。答案:错误解析:暂无解析1、【题目】当电力供应不足,不能保证连续供电时,供电企业可自行制定限电序位。答案:错误解析:暂无...
1、【题目】供电服务人员应遵守国家法律法规,(),服务意识强,真心实意为客户着想。选项:A.诚实守信B.爱岗敬业C.廉洁自律,秉公办事D.以上都是答案:D解析:暂无解析1、【题目】电网装机容量在300万千瓦及以上的,电力系统正常频率偏差允许值为()。选项:A.±0.5HzB.±0.3HzC.±0.2...
1、【题目】根据国家有关法律法规,本着平等、自愿、诚实信用的原则,以供用电()明确供电人与用电人的权利和义务,明确产权责任分界点,维护双方的合法权益。选项:A.协议B.合同C.契约答案:B解析:暂无解析1、【题目】根据《电力供应与使用条例》规定,盗窃电能的,由电力管理部门责令停止违法行为,追缴电费并...
1、【题目】有下列情形的,不经批准即可对用户中止供电,但事后应报告本单位负责人。()选项:A.不可抗力和紧急避险,确有窃电行为B.对危害供用电安全,扰乱供用电秩序,拒绝检查者C.受电装置经检验不合格,在指定期间未改善者答案:A解析:暂无解析1、【题目】电网装机容量在300万千瓦及以上的,电力系统正常...
1、【题目】基本电费以月计算,但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费,可按实用天数(日用电不足24小时的,按一天计算)和每日按全月基本电费()计算。事故停电、检修停电、计划限电不可减基本电费。选项:A.1/20B.1/15C.1/30D.1/28答案:C解析:暂无解析1、【题目】在受电装置一次侧...
1、【题目】伪造或开启供电企业加封的用电计量装置封印用电,属于违约用电。答案:错误解析:暂无解析1、【题目】用户的受电电压愈高,相应供电成本就愈高,停电单价就高;相反,供电电压愈低,相应的供电成本就愈低,售电单价就低。答案:错误解析:暂无解析1、【题目】非居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格...
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