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1、【题目】当抹布不够用时,可临时以客人用过的毛巾代替,再交洗衣公司清洗答案:错误解析:不能用毛巾当抹布1、【题目】现代饭店拥有一定数量的客房,这些客房是由各种规格的房间按合理的比例组成,而且具有相应的服务配套设施。答案:正确解析:暂无解析1、【题目】清洁房间时,发现挂着“DND”牌,不得敲门,要打...
1、【题目】服务员热情亲切的服务态度可消除宾客的陌生感和不安的情绪答案:正确解析:暂无解析1、【题目】走道地面清洁,须挂“正在打扫”牌。答案:错误解析:须挂“小心地滑”牌1、【题目】电冰箱应定期除霜,除霜的工具最好用硬质的金属物件答案:错误解析:暂无解析1、【题目】杯具要求明亮干净,无水迹、无手印、...
1、【题目】清洁房间时,换下的被子、枕芯可以放在地面答案:正确解析:暂无解析1、【题目】客房小酒吧译为:Mini-bar。答案:正确解析:暂无解析1、【题目】选择合适的鞋油对擦鞋来说十分重要。一般情况下,白色鞋油适合擦各色皮鞋答案:错误解析:暂无解析1、【题目】清洁房间后,为确保房门关闭,需要关门并...
1、【题目】当抹布不够用时,可临时以客人用过的毛巾代替,再交洗衣公司清洗答案:错误解析:不能用毛巾当抹布1、【题目】服务员热情亲切的服务态度可消除宾客的陌生感和不安的情绪答案:正确解析:暂无解析1、【题目】倒清垃圾桶时,不用检查垃圾桶内是否有文件或有价值的物品答案:错误解析:暂无解析1、【题目】员工...
1、【题目】客人遗留的贵重物品,应当天上交客房主管答案:错误解析:贵重物品应及时送交客房主管1、【题目】杯具要求明亮干净,无水迹、无手印、无破损答案:正确解析:暂无解析1、【题目】当抹布不够用时,可临时以客人用过的毛巾代替,再交洗衣公司清洗答案:错误解析:暂无解析1、【题目】现代饭店拥有一定数量的客...
1、【题目】杯具要求明亮干净,无水迹、无手印、无破损答案:正确解析:暂无解析1、【题目】发现客人损坏房内设备时,首先应清理好房间。答案:错误解析:暂无解析1、【题目】客人遗留的贵重物品,应当天上交客房主管答案:错误解析:暂无解析1、【题目】员工可以在工作时间大声喧哗,吃零食,看报纸,耍手机答案:错误...
1、【题目】走道地面清洁,须挂“正在打扫”牌。答案:错误解析:须挂“小心地滑”牌1、【题目】打扫住客房时,不得乱动客人物品,但客人插在取电插座上的客人取电卡,打扫结束,应取出放在写字台上答案:正确解析:暂无解析1、【题目】发现客人损坏房内设备时,首先应清理好房间。答案:错误解析:暂无解析1、【题目】...
1、【题目】晚间进房的目的是开夜床,因而无需清理垃圾答案:错误解析:暂无解析1、【题目】当有急事找客人时,如果客人正在谈话,可以打断谈话。答案:错误解析:暂无解析1、【题目】服务员在打扫住客房时,房内电话响。服务员可以接听房内电话答案:错误解析:暂无解析1、【题目】客房清扫的基本方法:从上到下、从里...
1、【题目】客人遗留的贵重物品,应当天上交客房主管答案:错误解析:暂无解析1、【题目】客房产品质量体系主要包括:清洁卫生质量、房间设施设备完好程度、房间的装饰布置效果、客房服务项目及服务规程、宾客满意度、职工素质和客房部工作运转情况等。答案:正确解析:暂无解析1、【题目】电冰箱应定期除霜,除霜的工具...
1、【题目】晚间进房的目的是开夜床,因而无需清理垃圾答案:错误解析:暂无解析1、【题目】服务员在打扫住客房时,房内电话响。服务员可以接听房内电话答案:错误解析:暂无解析1、【题目】烟缸内的烟头应先浸湿后倒清答案:正确解析:暂无解析1、【题目】员工可以在工作时间大声喧哗,吃零食,看报纸,耍手机答案:错...
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