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1、【题目】电冰箱应定期除霜,除霜的工具最好用硬质的金属物件答案:错误解析:暂无解析1、【题目】服务员在打扫住客房时,房内电话响。服务员可以接听房内电话答案:错误解析:暂无解析1、【题目】清洁房间时,工作车应紧靠房门停放,并与墙面平行;客人在房内,可将工作车靠一侧墙放置,方便客人进出答案:正确解析:...
1、【题目】晚间进房的目的是开夜床,因而无需清理垃圾答案:错误解析:暂无解析1、【题目】客房管理应包括制订详细的清洁卫生质量标准,并严格执行。答案:错误解析:暂无解析1、【题目】客房小酒吧译为:Mini-bar。答案:正确解析:暂无解析1、【题目】服务员热情亲切的服务态度可消除宾客的陌生感和不安的情...
1、【题目】客人经常租借的饭店用品,一般有吹风机、多用插座等答案:正确解析:暂无解析1、【题目】现代饭店拥有一定数量的客房,这些客房是由各种规格的房间按合理的比例组成,而且具有相应的服务配套设施。答案:正确解析:暂无解析1、【题目】清洁房间后,为确保房门关闭,需要关门并回推门答案:正确解析:暂无解析...
1、【题目】杯具要求明亮干净,无水迹、无手印、无破损答案:正确解析:暂无解析1、【题目】杯具要求明亮干净,无水迹、无手印、无破损答案:正确解析:暂无解析1、【题目】清洁房间时,发现挂着“DND”牌,不得敲门,要打电话征询客人。答案:错误解析:暂无解析1、【题目】服务员进客房前,应敲门并自报身份“您好...
1、【题目】客人遗留的贵重物品,应当天上交客房主管答案:错误解析:贵重物品应及时送交客房主管1、【题目】发现客人损坏房内设备时,首先应清理好房间。答案:错误解析:暂无解析1、【题目】员工可以在工作时间大声喧哗,吃零食,看报纸,耍手机答案:错误解析:暂无解析1、【题目】铺床单时,发现床单破损、有污迹、...
1、【题目】客房清扫的基本方法:从上到下、从里到外、环形清理、干湿分开、先卧室后卫生间、注意墙角答案:正确解析:暂无解析1、【题目】铺床单时,发现床单破损、有污迹、有毛发时,要及时更换答案:正确解析:暂无解析1、【题目】杯具要求明亮干净,无水迹、无手印、无破损答案:正确解析:暂无解析1、【题目】清洁...
1、【题目】当有急事找客人时,如果客人正在谈话,可以打断谈话。答案:错误解析:暂无解析1、【题目】现代饭店拥有一定数量的客房,这些客房是由各种规格的房间按合理的比例组成,而且具有相应的服务配套设施。答案:正确解析:暂无解析1、【题目】现代饭店拥有一定数量的客房,这些客房是由各种规格的房间按合理的比例...
1、【题目】按有关规定,楼层服务台设置冰箱或冷柜,能为客人提供满意的服务,就可视同客房有微型酒吧服务。答案:错误解析:暂无解析1、【题目】电冰箱应定期除霜,除霜的工具最好用硬质的金属物件答案:错误解析:暂无解析1、【题目】当抹布不够用时,可临时以客人用过的毛巾代替,再交洗衣公司清洗答案:错误解析:不...
1、【题目】打扫住客房时,不得乱动客人物品,但客人插在取电插座上的客人取电卡,打扫结束,应取出放在写字台上答案:正确解析:暂无解析1、【题目】客人遗留的贵重物品,应当天上交客房主管答案:错误解析:暂无解析1、【题目】杯具要求明亮干净,无水迹、无手印、无破损答案:正确解析:暂无解析1、【题目】服务员进...
1、【题目】发现客人损坏房内设备时,首先应清理好房间。答案:错误解析:暂无解析1、【题目】杯具要求明亮干净,无水迹、无手印、无破损答案:正确解析:暂无解析1、【题目】当抹布不够用时,可临时以客人用过的毛巾代替,再交洗衣公司清洗答案:错误解析:不能用毛巾当抹布1、【题目】客人遗留的贵重物品,应当天上交...
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