铁路客运员考试|铁路客运员考试真题模板解析|铁路客运员考试在线模拟-字典翻译考试网

1、【题目】什么是车票超程，车票超程如何处理？答案：车票超程是指按路程计价时，付费区乘客所持车票余额不够支付按标准计算所得的起点站至终点站之间的单程车费，车票不能通过出闸机的情况。乘客所持车票超程时，站务人员向乘客收取欠车费后，在半自动售票机上操作更新车票，乘客持票出站。解析：暂无解析1、【题目】售...

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【精】技能鉴定铁路客运员问答题汇编11题

1、【题目】售票岗工作地点位于站厅售票厅内，主要工作内容包括哪些？答案：依据乘客需要，在半自动售票机上为乘客提供售票、票卡及分析等服务；为乘客提供咨询服务；服从车站值班站长安排；确保岗位环境整洁；正确填写相应报表和台账等。解析：暂无解析1、【题目】站台服务的主要服务内容有哪些？答案：站务员值守站台岗...

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【推荐】技能鉴定铁路客运员问答题11题

1、【题目】公交接驳的组织程序如何？答案：先安排接驳负责人，安排专人等候接驳乘客；在站厅设置公交接驳告示；播放接驳广播；确定接驳的位置，维持好秩序；接到控制中心停止公交接驳的指令后，确定最后一般时间，停止播放广播，撤除告示和相关人员。解析：暂无解析1、【题目】站台服务的主要服务内容有哪些？答案：站务...

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【推荐】〖简述大客流组织程序。〗相关问答题合集7题

1、【题目】简述大客流组织程序。答案：（1）行车值班员逐级汇报（2）做好广播，同时确保通信畅通（3）在换乘道口和进、出闸道设置导向指引并设置“制高点”进行换乘宣传。（4）设置临时票务中心，售卖预制票，加快购票速度（5）客流较大时，可采取设置栏杆、改变扶梯方向等限流措施（6）当无法保证乘客安全时，值班...

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【必备】〖客运服务的基本要求有哪些？〗相关问答题（通用六题）

1、【题目】客运服务的基本要求有哪些？答案：（1）遇到乘客在车站控制室外需要问询、帮助时，行车值班员要根据车站控制室的实际情况，起立或端坐原位解答询问；看到乘客后应面向乘客，微笑、点头，处理完乘客事务后，以“请慢走”结束，并单手斜抬起送别。（2）当乘客反映自动售票机出现少找零、少出票、吞币等情况时，...

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【热】技能鉴定《发生突发事件时的应急技巧有哪些？》相关问答题集锦13题

1、【题目】发生突发事件时的应急技巧有哪些？答案：（1）当发生事故或事件时，需根据事件的性质报告119、120或110等相关部门。（2）列车在区间发生火灾或爆炸时，司机应尽量维持列车进站（3）及时组织人员，疏散乘客解析：暂无解析1、【题目】站台服务的主要服务内容有哪些？答案：站务员值守站台岗时应监视...

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1、【题目】发生突发事件时的应急技巧有哪些？答案：（1）当发生事故或事件时，需根据事件的性质报告119、120或110等相关部门。（2）列车在区间发生火灾或爆炸时，司机应尽量维持列车进站（3）及时组织人员，疏散乘客解析：暂无解析1、【题目】客运服务的基本要求有哪些？答案：（1）遇到乘客在车站控制室外...

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【热】〖客运服务的基本要求有哪些？〗相关问答题集锦十五题

1、【题目】客运服务的基本要求有哪些？答案：（1）遇到乘客在车站控制室外需要问询、帮助时，行车值班员要根据车站控制室的实际情况，起立或端坐原位解答询问；看到乘客后应面向乘客，微笑、点头，处理完乘客事务后，以“请慢走”结束，并单手斜抬起送别（2）当乘客反映自动售票机出现少找零、少出票、吞币等情况时，值...

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1、【题目】发生突发事件时的应急技巧有哪些？答案：（1）当发生事故或事件时，需根据事件的性质报告119、120或110等相关部门（2）列车在区间发生火灾或爆炸时，司机应尽量维持列车进站（3）及时组织人员，疏散乘客解析：暂无解析1、【题目】售票岗工作地点位于站厅售票厅内，主要工作内容包括哪些？答案：依...

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【实用】技能鉴定铁路客运员问答题（精选12题）

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