1、【题目】（）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务
选项：
A.差异化
B.人文化
C.个性化
D.人情化
答案：
C
解析：
暂无解析
1、【题目】中国第一批职业导游产生于
选项：
A.19世纪末
B.1927年中国旅行社成立后
C.新中国成立后
D.改革开放后
答案：
B
解析：
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1、【题目】导游小张利用多媒体为客人讲解避暑山庄区域分布。 这体现了导游工作的
选项：
A.导游自由职业化
B.导游知识现代化
C.导游手段科技化
D.导游方法多样化
答案：
C
解析：
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1、【题目】毛笔作为古代主要书写工具，其造型、选材、制作都有非常严格的规定。我省（）享有“毛笔圣地”、“北国笔乡”的美誉。
选项：
A.衡水
B.保定
C.邢台
D.邯郸
答案：
A
解析：
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1、【题目】素有“城市蓬莱”之称的是
选项：
A.古莲花池
B.白洋淀
C.衡水湖
D.热河泉
答案：
A
解析：
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1、【题目】旅游景区景点应当按照有关规定设立（）和（ ）机构，建设必要的旅游配套设施。
选项：
A.旅游服务、旅游投诉
B.旅游向导、旅游投诉
C.旅游餐饮、旅游向导
答案：
A
解析：
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1、【题目】旅游者来自五湖四海，国籍、民族、肤色不同，职业、年龄各异，至于性格、习惯更是千差万别，这属于导游服务的（）特点。
选项：
A.服务对象复杂多样
B.旅游者需求的多姿多样
C.人际交往复杂
D.要面对各种物质诱惑和精神污染
答案：
A
解析：
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