1、【题目】参观
答案：
是邀请外部公众或内部公众参观本组织的工作现场、设施的一种公关活动。
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1、【题目】办公室文员礼仪是指什么？
答案：
是指办公室文员的言语态度、行为举止所应具备的礼仪修养，它体现了办公室文员的文化修养、精神风貌、工作态度、文明道德。
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1、【题目】试述参加外事舞会时的注意事项。
答案：
(1)服装整齐，应尊重东道主的要求，仪容美观大方，服装以穿晚礼服和西服为主。(2 分)
(2)舞会前不要吃味道强烈的食物。( 2 分)
(3)第一场舞应为主人夫妇，主宾夫妇共舞;第二场，男主人与主宾夫人、女主人与男主宾共舞。不得男子同男子共舞，女子同女子一般也不应共舞。( 2 分)
(4)男方邀请女方时，应向其丈夫或父母致意，以示礼貌。邀请舞伴时，应立正，向对方点头邀请，如对方不同意，不应勉强。( 2 分)
(5)跳舞时要注意舞姿。( 1 分)
(6)在舞场里不得吸烟，不得大声喧哗，遵守舞会秩序。( 1 分)
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1、【题目】试述参加外事舞会时的注意事项 。
答案：
(1)服装整齐，应尊重东道主的要求，仪容美观大方，服装以穿晚礼服和西服为主。(2 分)
(2)舞会前不要吃味道强烈的食物。( 2 分)
(3)第一场舞应为主人夫妇，主宾夫妇共舞;第二场，男主人与主宾夫人、女主人与男主宾共舞。不得男子同男子共舞，女子同女子一般也不应共舞。( 2 分)
(4)男方邀请女方时，应向其丈夫或父母致意，以示礼貌。邀请舞伴时，应立正，向对方点头邀请，如对方不同意，不应勉强。( 2 分)
(5)跳舞时要注意舞姿。( 1 分)
(6)在舞场里不得吸烟，不得大声喧哗，遵守舞会秩序。( 1 分)
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1、【题目】办公室文员礼仪是指什么？
答案：
是指办公室文员的言语态度、行为举止所应具备的礼仪修养，它体现了办公室文员的文化修养、精神风貌、工作态度、文明道德。
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1、【题目】“TPO”审美原则
答案：
是世界服装界所公认的审美原则，即英文“ Time”(时间)“Place”(地点)“ Occasion”(场合)的缩写，具体指穿衣服要适应时间、地点、场合。
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1、【题目】平等互动原则
答案：
指交际礼仪是在平等的基础上形成的，是一种平等的、彼此之间的相互对待关系的体现。
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1、【题目】公关礼仪是指什么？
答案：
是社会组织的公共关系工作人员或其他人员在公共关系活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的尊重他人，讲究礼节，注重仪态、仪容、仪表、仪式等的规范或程序。
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1、【题目】在交谈礼仪中，我们交谈时有哪些忌讳?
答案：
(1)切忌自吹自擂和冷落他人
(2)切忌语言刻薄和不言不语
(3)切忌不辞而别和对他人品头论足
(4)不能谈及个人隐私，包括年龄、私人收入支出、恋爱婚姻、身体健康、家庭住址、个人经历、信仰政见等。
(5)不宜谈国家机密和行业商业秘密。
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1、【题目】“TPO”审美原则
答案：
是世界服装界所公认的审美原则，即英文“ Time”(时间)“Place”(地点)“ Occasion”(场合)的缩写，具体指穿衣服要适应时间、地点、场合。
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1、【题目】欢送词
答案：
是在欢送会上对即将离去的人表示热情欢送的言词
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1、【题目】撰写投诉函应注意把握哪些尺度
答案：
(1)把信发向尽可能高的管理层;( 2 分)
(2)不要遗漏掉详细情况;( 1 分)
(3)明确提出补偿要求，不必有任何顾虑;( 1 分)
(4)要注意谴词造句，等冷静下来后再寄出去。( 1 分)
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1、【题目】职业道德是指什么？
答案：
是一定社会的道德原则和规范在职业行为和职业关系中的特殊表现，是我们从业人员在自己的职业活动中应该遵守执行的道德规范、行为准则，以及与它相适应的道德观念、道德情操和道德品质。
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1、【题目】宴请进行时的礼仪有哪些?
答案：
(1)引客入席，按位就座
(2)按时开席，致辞敬酒
(3)举止文明，热情话别
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1、【题目】怎样理解社会交往中的女士优先原则
答案：
(1)女士在男士面前，处于尊者地位，享受相应的礼仪待遇;(2分)
(2)握手时，女士先伸手，可不摘手套;进出门时，男士应上前一步推门让女士先行;男士应为女士引路，让女士走在较安全的一边;两男一女同行时，应让女士走在中间以示尊重;(2分)
(3)要按不同的时间、地点、主题目标下，灵活变通，遵守TPO原则。(1分)
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