1、【题目】四行程发动机实际循环由进气、压缩、燃烧和作功四个行程所组成
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错误
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1、【题目】客户抱怨是一种满意程度低的最常见的表现形式,因此,没有客户抱怨就表明客户很满意。
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错误
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1、【题目】累计修理30天可以达到退换车的标准
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错误
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1、【题目】前轮定位包括主销后倾、主销内倾、前轮外倾和前轮前束
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正确
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1、【题目】燃油品质差会导致三元催化系统堵塞
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正确
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1、【题目】你正在和一个客户谈一笔业务,这时电话铃响了,而又没有代接电话的人,为了体现对客户的尊重,可对电话置之不理。
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错误
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1、【题目】累计修理30天可以达到退换车的标准
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错误
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1、【题目】忠诚客户和一般客户在接待时可以区别对待,以实现服务的差异化。
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错误
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1、【题目】超保后,在4S店自费更换的配件保修期为更换后的24个月或者6万公里
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错误
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