1、【题目】( )指零售客户主动告知客户经理其经营所遇到的困难，如旁边的店铺也开始售卖卷烟，使其销售额严重下降。
选项：
A.直接反馈
B.间接反馈
C.主动反馈
D.被动反馈
答案：
A
解析：
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1、【题目】下列关于品牌终端维护中的终端关系维护的描述，正确的是
选项：
A.终端关系维护不属于品牌终端维护内容
B.终端关系维护能够达到品牌培育和维护的目标
C.终端关系维护要强化消费者对品牌文化的认同
D.终端关系维护时不宜进行品牌的终端推介
答案：
B
解析：
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1、【题目】( )是指当购买某种特定产品时以极低价格销售或免费赠送产品来鼓励购买另一种产品。
选项：
A.印花促销
B.免费样品
C.赠品促销
D.抽象活动
答案：
C
解析：
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1、【题目】如果门店的招牌或者橱窗识别度不高，消费者就可能
选项：
A.会被别的店面吸引走，直接损失进店客流
B.在走进店面后再决定是否购买
C.减少购买数量
D.很难找到所需商品
答案：
A
解析：
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1、【题目】属于零售客户维度分析的内容是
选项：
A.社会库存情况
B.市场规范度
C.客户动销率
D.假烟/非法渠道卷烟情况
答案：
C
解析：
暂无解析
1、【题目】按公司要求下发给零售客户的各类书面通知包括公司卷烟产品目录、卷烟价格变动、公司会议召开、相关处理意见及()等。
选项：
A.宣传海报
B.促销展示品
C.相关活动开展通知
D.销售台账
答案：
C
解析：
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1、【题目】营销人员应善于从客户的角度用恰当的语言介绍新品的()，做到心中有“方”。
选项：
A.特点
B.优点
C.卖点
D.缺点
答案：
C
解析：
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1、【题目】建立品牌档案的意义不包括
选项：
A.为每个卷烟品牌规格建立个性化、动态管理的档案
B.为引入新品、跟踪经营品牌提供全面、准确、及时的数据支持
C.建立对卷烟品牌进行短期跟踪研究的数据平台
D.更好地为制定品牌经营决策和培育策略服务
答案：
C
解析：
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1、【题目】全球控烟浪潮的兴起，在一定程度上 ( )了烟草行业的发展空间。
选项：
A.抑制
B.促进
C.扩大
D.开拓
答案：
A
解析：
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1、【题目】下列属于《中华人民共和国烟草专卖法》有关规定内容的是
选项：
A.全面禁止烟草广告及相关的促销赞助活动
B.禁止在各类公共场所设置烟草广告
C.利用报纸、期刊发布隐性烟草广告
D.卷烟、雪茄烟应当在包装上标明焦油含量级和“吸烟有害健康”
答案：
B
解析：
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1、【题目】拜访结束后，客户经理应填写()，以记录自己所管辖片区零售客户的情况，供日后提供更好的服务做参考。
选项：
A.拜访结果评估报告
B.拜访日志
C.客户档案
D.客户意见总结报告
答案：
B
解析：
暂无解析
1、【题目】下列关于卷烟品牌形象终端展示的描述，正确的是
选项：
A.标准化与活性化不能兼顾
B.运用物料宣传充分营造售点氛围
C.行业政策不允许在零售终端设置品牌专柜
D.控烟运动不允许建设品牌形象旗舰店
答案：
B
解析：
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1、【题目】市场维度的分析中，属于“社会动销情况”内容的是
选项：
A.需求满足率
B.断货率
C.市场规范度
D.市场价格情况
答案：
D
解析：
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1、【题目】以下选项中，关于有效倾听技巧错误的是
选项：
A.尽量不要打断客户的话
B.通过倾听，理解客户说话的重点和背后的意思
C.不要主观假设
D.用自己的话转述客户所说的全部内容
答案：
D
解析：
暂无解析
1、【题目】客户的经营信息包含经营者特点、客户需求、满意度、终端网络布局整体情况、零售客户经营状况及
选项：
A.忠诚度
B.零售客户的配合情
C.依赖度
D.信任度
答案：
B
解析：
暂无解析
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