1、【题目】倒清垃圾桶时,不用检查垃圾桶内是否有文件或有价值的物品
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错误
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1、【题目】员工可以在工作时间大声喧哗,吃零食,看报纸,耍手机
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错误
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1、【题目】高档房间应按规定配置较高档的客用品,低档房间可随意配置
答案:
错误
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1、【题目】客房管理应包括制订详细的清洁卫生质量标准,并严格执行。
答案:
错误
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1、【题目】清洁、安全的客房环境,是旅客在客房最重要的生理和心理需要
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正确
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1、【题目】服务员热情亲切的服务态度可消除宾客的陌生感和不安的情绪
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正确
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