1、【题目】导游人员必须按( )的内容和标准向散客提供服务。
选项：
A.组团合同
B.事先约定
C.口头协议
D.接待惯例
答案：
解析：
1、【题目】郑成功收复台湾的时间是
选项：
A.1670年
B.1665年
C.1660年
D.1662年
答案：
解析：
1、【题目】外国人在中国农村居民家中住宿的，须于( )内向当地派出所或户籍办公室申报。
选项：
A.36小时
B.48小时
C.72小时
D.24小时
答案：
解析：
1、【题目】旅游车发生交通事故时，导游人员应首先()。
选项：
A.迅速汇报
B.保护现场
C.组织抢救
D.安抚旅游者
答案：
解析：
1、【题目】导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团，应提前()进车站站台等候。
选项：
A.15分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.40分钟
答案：
解析：
1、【题目】（）对于从事第三产业的人员尤为重要。
选项：
A.不卑不亢，一视同仁
B.热情友好，宾客至上
C.公私分明，诚实善良
D.文明礼貌，优质服务
答案：
解析：
1、【题目】旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的( )。
选项：
A.法律性文件
B.契约性文件
C.指导性文件
D.参考性文件
答案：
B
解析：
暂无解析
1、【题目】导游服务的三个基本要素，缺一不可，分别是（）。
选项：
A.语言、知识和身心健康
B.语言、知识和服务技能
C.知识、讲解能力和处理事故的能力
D.语言、品质和知
答案：
解析：
1、【题目】外国人在中国城镇居民家中住宿的，须于抵达后( )内，由留宿人或住宿人本人持住宿人护照、签证和留宿人户口簿到当地公安机关申报，填写临时住宿登记。
选项：
A.12小时
B.24小时
C.36小时
D.48小时
答案：
解析：
1、【题目】旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的()。
选项：
A.法律性文件
B.契约性文件
C.指导性文件
D.参考性文件
答案：
解析：
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