1、【题目】导游服务的三个基本要素，缺一不可，分别是（）。
选项：
A.语言、知识和身心健康
B.语言、知识和服务技能
C.知识、讲解能力和处理事故的能力
D.语言、品质和知
答案：
解析：
1、【题目】当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（）。
选项：
A.婉言拒绝
B.酌情办理
C.提出委婉批评
D.及时请示汇报
答案：
A
解析：
暂无解析
1、【题目】列入《世界遗产名录》中的我国文化和自然双重遗产的项目是
选项：
A.九寨沟
B.庐山
C.武夷山
D.武当山
答案：
解析：
1、【题目】游客在旅游途中走失，一般情况下，导游集体中()不参加寻找。
选项：
A.领队
B.全陪
C.地陪
D.景点导游员
答案：
解析：
1、【题目】旅游者购物后发现所购商品为残次品，计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退货，导游员应（）。
选项：
A.帮客人叫车，让他自己去换
B.帮客人联系，请司机陪同前往
C.告诉客人离店的物品不能退
D.积极协助，必要时陪同前往
答案：
D
解析：
暂无解析
1、【题目】外国人在中国农村居民家中住宿的，须于( )内向当地派出所或户籍办公室申报。
选项：
A.36小时
B.48小时
C.72小时
D.24小时
答案：
解析：
邮箱： 