1、【题目】下列选项中无益于交流者认真倾听和理解别人所发出信息的是 ()
选项：
A.保持开放的心态
B.倾听主要观点
C.认真详细地记笔记
D.为听做准备
答案：
C
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1、【题目】下列活动中不同文化背景的商务人员可能表现一致的是()
选项：
A.正式的会议
B.访问或面谈时
C.非正式的会议
D.娱乐活动
答案：
A
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1、【题目】以下行为不是“隐秘议程”具体表现的是 ( )
选项：
A.保护自己所代表的群体的利益
B.承认在过去的错误上表现出的无能
C.结成特别联盟
D.想引起别人(或某个上级)的注意
答案：
解析：
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1、【题目】面谈的组织控制程度常被描述为 ( )
选项：
A.非结构化的一般结构化的高度结构化的高度结构化——标准化的
B.结构化的非结构化的一般结构化的高度结构化的
C.非结构化的一般结构化的高度结构化的一般结构化——标准化的
D.结构化的非结构化的高度结构化的高度结构化——标准化的
答案：
A
解析：
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1、【题目】领导风格对群体的生产率和士气有不同的影响，下面体现民主风格的是 ( )
选项：
A.成员计划行动且用自己的资源去实现自己的目标，领导只有在必要时进行引导，提出一些技术性的建议
B.成员的行动由领导者计划，成员对下一步做什么几乎不知道
C.领导者的行为受达到目标就要不断地指导这一信念支配，工作是为了实现个人目标
D.领导者几乎完全不关心目标的实现，任务可能不被执行，成员的满足只来自实现个人目标而非群体目标
答案：
A
解析：
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1、【题目】下列活动中不同文化背景的商务人员可能表现一致的是 ( )
选项：
A.正式的会议
B.访问或面谈时
C.非正式的会议
D.娱乐活动
答案：
A
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1、【题目】下列对不同图表类型的特点描述不正确的是()
选项：
A.表格能有序地分项排列有关数字
B.曲线常用于表述离散型信息
C.图形方便于离散型信息的比较
D.图标能形象地表达数字、文字信息，可将复杂信息简单化
答案：
B
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1、【题目】假如你要向你的主管传递一条信息，从传递到接收，可能发生的障碍是 ( )
选项：
A.使用语言不当
B.知识背景差异
C.被打断
D.主管不信任你
答案：
C
解析：
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1、【题目】下列选项中无益于演说家树立积极形象的是 ( )
选项：
A.良好的姿势
B.真实自然，坚定且充满信心
C.热情洋溢
D.认为只要表达清楚、自然，穿什么衣服是次要的
答案：
D
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1、【题目】要有效地使用语音信箱，应避免出现的情况是()
选项：
A.留简短信息
B.如果外出一段时间，要专门留下说明
C.不定期地打开语音信箱
D.每次留信息时最多只能用2—3分钟的时间
答案：
C
解析：
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1、【题目】下列报告类型中适合于作正式年终工作报告的是（）
选项：
A.口头报告
B.信函报告
C.示范报告
D.多页文件报告
答案：
D
解析：
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1、【题目】演讲过程中，形成良好的第一印象非常重要，下列无益于形成良好第一印象的作法是( )
选项：
A.开场白新颖、富有吸引力
B.不要犹豫，听众坐好后立即开始，避免目光交流、互相观察，以免紧张
C.不要使用陈旧俗套的开场白
D.充满信心，不要过于谦虚
答案：
B
解析：
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