1、【题目】客房管理应包括制订详细的清洁卫生质量标准,并严格执行。
答案:
错误
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1、【题目】服务员在打扫住客房时,房内电话响。服务员可以接听房内电话
答案:
错误
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1、【题目】烟缸内的烟头应先浸湿后倒清
答案:
正确
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1、【题目】员工可以在工作时间大声喧哗,吃零食,看报纸,耍手机
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错误
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1、【题目】清洁房间时,发现挂着“DND”牌,不得敲门,要打电话征询客人。
答案:
错误
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1、【题目】当有急事找客人时,如果客人正在谈话,可以打断谈话。
答案:
错误
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1、【题目】客人遗留的贵重物品,应当天上交客房主管
答案:
错误
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贵重物品应及时送交客房主管