1、【题目】客房服务员对自己无法办到的事情,不能随便向客人做出任何承诺
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正确
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1、【题目】清洁房间时,发现挂着“DND”牌,不得敲门,要打电话征询客人。
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错误
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1、【题目】烟缸内的烟头应先浸湿后倒清
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正确
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1、【题目】站立与客人交谈时,应与客人相距60到100厘米。
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正确
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1、【题目】清洁房间时,工作车应紧靠房门停放,并与墙面平行;客人在房内,可将工作车靠一侧墙放置,方便客人进出
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正确
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1、【题目】当抹布不够用时,可临时以客人用过的毛巾代替,再交洗衣公司清洗
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错误
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1、【题目】当客房内的棉织品着火时,可以用干粉灭火器灭火
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错误
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