1、【题目】清扫房间时,工作车推进屋内,以方便使用
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错误
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1、【题目】服务员在打扫住客房时，房内电话响。服务员可以接听房内电话
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1、【题目】选择合适的鞋油对擦鞋来说十分重要。一般情况下，白色鞋油适合擦各色皮鞋
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1、【题目】淮北矿业会议中心于2015年3月开业。
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1、【题目】客房产品质量体系主要包括：清洁卫生质量、房间设施设备完好程度、房间的装饰布置效果、客房服务项目及服务规程、宾客满意度、职工素质和客房部工作运转情况等。
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1、【题目】客房服务员对自己无法办到的事情,不能随便向客人做出任何承诺
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1、【题目】当客房内的棉织品着火时，可以用干粉灭火器灭火
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1、【题目】服务员热情亲切的服务态度可消除宾客的陌生感和不安的情绪
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1、【题目】站立与客人交谈时,应与客人相距60到100厘米。
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1、【题目】烟缸内的烟头应先浸湿后倒清
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1、【题目】客房服务员对自己无法办到的事情,不能随便向客人做出任何承诺
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1、【题目】当客人询问时，不可凭个人的想象和臆断来模棱两可地回答客人，不清楚时应向同事、上级确认后再回答客人
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1、【题目】夜床开过后，应对客人说)“Goodnight。”
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1、【题目】铺床单时，发现床单破损、有污迹、有毛发时，要及时更换
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1、【题目】清洁房间时，工作车应紧靠房门停放，并与墙面平行；客人在房内，可将工作车靠一侧墙放置，方便客人进出
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