1、【题目】整体消费系统
答案：
一个产品的购买者在使用该产品时试图完成的整体任务和有关方法。
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1、【题目】简述关系营销的本质特征。
答案：
①双向沟通;
②合作;
③双赢;
④亲密;
⑤控制。
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1、【题目】简述独特销售建议理论的基本内容。
答案：
①每个广告不但靠文字或图像，还要对消费者提出一个建议，即购买本产品将得到的明确利益;
②这一建议一定是该品牌独具的，是竞争品牌不能提出或不曾提出的;
③这一建议必须具有足够力量吸引、感动广大消费者，招徕新顾客的购买你的东西。
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1、【题目】百分率法是指什么？
答案：
百分率法是指以一定期间的销售额或利润额的一定比率，来确定广告费用数额。
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1、【题目】在产品导入期能够实行的广告策略有哪些?
答案：
①开拓性广告策略：广告以提高产品的知名度，使产品成功进入市场为目的。
②快速掠取策略：高价格高促销费，迅速扩大销售，占有市场。
③缓慢掠取策略：高价格低促销费。
④快速渗透策略：低价格、低促销费推出产品，适于市场容量大，但消费者对价格敏感的产品。
⑤缓慢渗透策略： 低价格低促销费推出新产品。适用于市场大，消费者熟悉的产品，对价格反应敏感的市场。
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1、【题目】认知失调
答案：
指在难度较大的决策后遗留下的担心或遗憾。
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1、【题目】广告
答案：
(1)美国营销协会认为，广告是由可确认的广告主，对其观念、商品或服务所作的以任何方式付款的非人员性的陈述与推广。
(2)中国的《中华人民共和国广告法》为“广告”提供了定义 :广告是指商品经营者或服务提供者承担费用，经过一定媒介和形式直接或者间接地介绍自己所推销的商品或者所提供的服务的商业广告。
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1、【题目】简述在广告策划过程中由科学实证向艺术表现转换的过程
答案：
(1)用销售重点将商品的优势点分解扩散，并确定诉求的重点。
(2)将销售重点的分析结果从消费者的角度出发，提炼成为“商品理念”。
(3)在商品理念与目标市场的关系中，用比较精炼的言语压缩，归纳出表现理念。
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1、【题目】语句联想法是指什么？
答案：
语句联想法是指将一幅广告作品向消费者展示几秒钟，然后收回广告作品，并且要求消费者马上讲出或写下几个他当时想到的言词，测试人再将各位消费者的反应词汇总起来进行心理分析。
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1、【题目】试述消费者市场细分的依据。
答案：
(1)地理标准
处于不同地理位置的消费者对于同一产品往往会表现出不同的爱好和要求，对价格、分销渠道、广告宣传呈现出不同的反应。企业可以而且必须考虑不同地区的需求差别制定营销方案。
(2)人口统计标准
根据人口统计资料，如年龄、性别、婚姻状况、家庭规模、收入水平、职业、教育程度、民族构成、宗教信仰等因素细分市场，是因为消费者对商品的爱好、需求和购买特点，同消费者的人口指标关系密切。据此标准可以有效地区分出不同的购买集团。同时，上述变量较之其他变量更容易定量，也比较容易取得相关资料。
(3)消费心理与生活方式细分法
心理变量是细分市场和描述目标市场的重要要素，它属于消费者特征的范畴。在心理变量的具体分析中，我们经常使用生活型态的概念。所谓生活型态，是指一个人整体的生活方式，包括其态度、信念、意见、期望、畏惧、动机、活动，甚至偏见等特质，也反映他本人对时间、经历以及金钱的支配方式上的态度。
(4)消费过程中的细分方法
在消费过程细分中，是以购买者对产品的知识、态度、使用或反应为基础来划分消费群的。不少经营者相信行为变数是创建细分市场的最佳起点。我们现在需要做的就是利用已有的资料，并充分调动自己的生活经验，在消费过程中寻找可能的消费者区隔。掌握了消费过程中的关键环节之后，我们可以沿着这个脉络找到切入点，为战略决策提供启发。
(5)消费群体的特征体现
我们需要尝试着用更直接和生动的方法，进一步了解和描述细分市场的典型消费者。因此，我们必须跳出传统的分析消费者的圈子，开始注重每个消费者。我们需要像消费者个人考虑问题那样去考虑问题。这是获得综合信息的好方法。
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