1、【题目】杯具要求明亮干净，无水迹、无手印、无破损
答案：
正确
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1、【题目】客人遗留的贵重物品，应当天上交客房主管
答案：
错误
解析：
贵重物品应及时送交客房主管
1、【题目】服务员热情亲切的服务态度可消除宾客的陌生感和不安的情绪
答案：
正确
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1、【题目】清洁房间时，发现挂着“DND”牌，不得敲门，要打电话征询客人。
答案：
错误
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1、【题目】发现客人损坏房内设备时,首先应清理好房间。
答案：
错误
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1、【题目】杯具要求明亮干净，无水迹、无手印、无破损
答案：
正确
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1、【题目】清洁剂使用过多会对物品造成损伤。因此不必每天都用清洁剂清扫客房，可在做计划卫生时，多用一些，一次清除。
答案：
错误
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1、【题目】当抹布不够用时，可临时以客人用过的毛巾代替，再交洗衣公司清洗
答案：
错误
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1、【题目】走道地面清洁，须挂“正在打扫”牌。
答案：
错误
解析：
须挂“小心地滑”牌
1、【题目】服务员在打扫住客房时，房内电话响。服务员可以接听房内电话
答案：
错误
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1、【题目】服务员进客房前，应敲门并自报身份“您好，服务员”，开门至10公分后，重复身份再进入房间。
答案：
错误
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1、【题目】客人遗留的贵重物品，应当天上交客房主管
答案：
错误
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1、【题目】清洁、安全的客房环境，是旅客在客房最重要的生理和心理需要
答案：
正确
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1、【题目】电冰箱应定期除霜，除霜的工具最好用硬质的金属物件
答案：
错误
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1、【题目】员工可以在工作时间大声喧哗，吃零食，看报纸，耍手机
答案：
错误
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