1、【题目】杯具要求明亮干净,无水迹、无手印、无破损
答案:
正确
解析:
暂无解析
1、【题目】客房产品质量体系主要包括:清洁卫生质量、房间设施设备完好程度、房间的装饰布置效果、客房服务项目及服务规程、宾客满意度、职工素质和客房部工作运转情况等。
答案:
正确
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暂无解析
1、【题目】高档房间应按规定配置较高档的客用品,低档房间可随意配置
答案:
错误
解析:
暂无解析
1、【题目】当抹布不够用时,可临时以客人用过的毛巾代替,再交洗衣公司清洗
答案:
错误
解析:
不能用毛巾当抹布
1、【题目】当客人询问时,不可凭个人的想象和臆断来模棱两可地回答客人,不清楚时应向同事、上级确认后再回答客人
答案:
正确
解析:
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