1、【题目】国家铁路的旅客票价率和行李包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报（ ）批准。
选项：
A.国务院
B.铁路总公司
C.铁路局
D.站段
答案：
A
解析：
暂无解析
1、【题目】《管规》规定，旅客列车发生三人以上食物中毒时，列车长应及时通知（ ），并做好现场保护工作。
选项：
A.前方停车站或所在站防疫部门
B.路局有关部门
C.上级领导
D.防疫站
答案：
A
解析：
暂无解析
1、【题目】《铁路旅客运输服务质量规范》中，动车组供应的食品、饮品应当品种丰富，价格合理。 餐饮企业应当经常（ ） 对饮食服务的意见， 并根据旅客的意见调整供应品质、品种，改善服务质量。
选项：
A.征求车长
B.征求旅客
C.征求领导
D.征求列车员
答案：
B
解析：
暂无解析
1、【题目】动车组列车运行至终到站时车内无垃圾、（ ）异味。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站定点投放。
选项：
A.饮料瓶、废纸
B.污水、粪便
C.杂物、水迹
D.纸屑、果皮
答案：
B
解析：
暂无解析
1、【题目】《管规》规定卧车的被单应每（ ）更新１次。
选项：
A.年
B.半年
C.季度
D.月
答案：
A
解析：
暂无解析
1、【题目】动车组车内各种服务图形标志型号一致，位置统一，安装牢固，（），符合规定。
选项：
A.标志明显
B.张贴齐全
C.齐全醒目
D.图文并茂
答案：
C
解析：
暂无解析
1、【题目】旅客携带品超过规定范围，对不可分拆的整件超重、超大物品，按该件全部重量补收（ ）四类包裹运费。
选项：
A.列车始发站至下车站
B.上车站至列车终到站
C.上车站至下车站
D.上车站至换乘站
答案：
C
解析：
暂无解析
1、【题目】动车组车内的渡板及各部位压条、压板、螺栓（ ）；脚蹬安装牢固，无腐蚀破损；手把杆无（ ）。各部位金属部件无（ ）。
选项：
A.不松动、无翘起；破损、松动；锈蚀
B.不活动、无翘边；破损、松动；锈蚀
C.不松散、无翘起；破坏、松动；锈蚀
D.不松动、无翘起；破损、松动；生锈
答案：
A
解析：
暂无解析
1、【题目】票证发生短少时，属（ ）事故。
选项：
A.现金
B.坏账
C.票据
D.丢失
答案：
C
解析：
暂无解析
1、【题目】《管规》规定，铁路客运人员在工作中，应穿着规定的统一服装，仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的（ ）。
选项：
A.胸章
B.胸章
C.标志
D.胸卡
答案：
C
解析：
暂无解析
1、【题目】使用列车乘务服务用语时应该语调（C ）、语速适中、表达流畅、准确鲜明、实事求是。
选项：
A.高亢
B.温婉
C.柔和
D.轻细
答案：
C
解析：
暂无解析
1、【题目】对旅客携带的超重、超大物品的价值低于运费时，可按物品价值的（ ）核收运费。
选项：
A.20%
B.30%
C.40%
D.50%
答案：
D
解析：
暂无解析
1、【题目】《动车组列车服务质量规范》规定，乘务员在车内行走时遇到旅客多的地方，先（ ）后通行；与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行。
选项：
A.绕过旅客
B.让旅客让路
C.挤过去
D.示意
答案：
D
解析：
暂无解析
1、【题目】《铁路旅客运输服务质量规范》中，重点旅客（ ）、优先进站、优先检票上车。
选项：
A.插队购票
B.排队购票
C.优先购票
D.优先进站补票
答案：
C
解析：
暂无解析
1、【题目】列车员工作期间应佩戴职务标志，胸章牌应戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（ ）处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。
选项：
A.2厘米
B.3厘米
C.1厘米
D.4厘米
答案：
C
解析：
暂无解析
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