1、【题目】烟缸内的烟头应先浸湿后倒清
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正确
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1、【题目】淮北矿业会议中心于2015年3月开业。
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错误
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1、【题目】按有关规定，楼层服务台设置冰箱或冷柜，能为客人提供满意的服务，就可视同客房有微型酒吧服务。
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错误
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1、【题目】当客人询问时，不可凭个人的想象和臆断来模棱两可地回答客人，不清楚时应向同事、上级确认后再回答客人
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正确
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1、【题目】走道地面清洁，须挂“正在打扫”牌。
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错误
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1、【题目】清洁房间时，发现挂着“DND”牌，不得敲门，要打电话征询客人。
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错误
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不得敲门并做好记录，通知主管
1、【题目】晚间进房的目的是开夜床，因而无需清理垃圾
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错误
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1、【题目】打扫住客房时，不得乱动客人物品，但客人插在取电插座上的客人取电卡，打扫结束，应取出放在写字台上
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正确
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1、【题目】清洁房间时，工作车应紧靠房门停放，并与墙面平行；客人在房内，可将工作车靠一侧墙放置，方便客人进出
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正确
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1、【题目】员工可以在工作时间大声喧哗，吃零食，看报纸，耍手机
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错误
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1、【题目】倒清垃圾桶时，不用检查垃圾桶内是否有文件或有价值的物品
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错误
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1、【题目】当有急事找客人时,如果客人正在谈话,可以打断谈话。
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错误
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1、【题目】铺床单时，发现床单破损、有污迹、有毛发时，要及时更换
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正确
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1、【题目】走道地面清洁，须挂“正在打扫”牌。
答案：
错误
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须挂“小心地滑”牌
1、【题目】清洁房间后，为确保房门关闭，需要关门并回推门
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正确
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