1、【题目】按有关规定,楼层服务台设置冰箱或冷柜,能为客人提供满意的服务,就可视同客房有微型酒吧服务。
答案:
错误
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1、【题目】员工可以在工作时间大声喧哗,吃零食,看报纸,耍手机
答案:
错误
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1、【题目】高档房间应按规定配置较高档的客用品,低档房间可随意配置
答案:
错误
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1、【题目】当抹布不够用时,可临时以客人用过的毛巾代替,再交洗衣公司清洗
答案:
错误
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不能用毛巾当抹布
1、【题目】站立与客人交谈时,应与客人相距60到100厘米。
答案:
正确
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1、【题目】客房小酒吧译为:Mini-bar。
答案:
正确
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1、【题目】现代饭店拥有一定数量的客房,这些客房是由各种规格的房间按合理的比例组成,而且具有相应的服务配套设施。
答案:
正确
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1、【题目】淮北矿业会议中心于2015年3月开业。
答案:
错误
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