1、【题目】火灾是客房常见安全事故之一
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1、【题目】走道地面清洁，须挂“正在打扫”牌。
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错误
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1、【题目】客人遗留的贵重物品，应当天上交客房主管
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错误
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贵重物品应及时送交客房主管
1、【题目】服务员热情亲切的服务态度可消除宾客的陌生感和不安的情绪
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1、【题目】客人遗留的贵重物品，应当天上交客房主管
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错误
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1、【题目】高档房间应按规定配置较高档的客用品，低档房间可随意配置
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错误
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1、【题目】清洁房间时，换下的被子、枕芯可以放在地面
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1、【题目】如连续二、三天空房，则要做地面和马桶的清洁
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1、【题目】杯具要求明亮干净，无水迹、无手印、无破损
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1、【题目】客房清扫的基本方法：从上到下、从里到外、环形清理、干湿分开、先卧室后卫生间、注意墙角
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正确
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1、【题目】客房小酒吧译为：Mini-bar。
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1、【题目】夜床开过后，应对客人说)“Goodnight。”
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1、【题目】服务员在打扫住客房时，房内电话响。服务员可以接听房内电话
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错误
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1、【题目】当有急事找客人时,如果客人正在谈话,可以打断谈话。
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错误
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1、【题目】清洁房间时，发现挂着“DND”牌，不得敲门，要打电话征询客人。
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错误
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