1、【题目】服务员热情亲切的服务态度可消除宾客的陌生感和不安的情绪
答案:
正确
解析:
暂无解析
1、【题目】电冰箱应定期除霜,除霜的工具最好用硬质的金属物件
答案:
错误
解析:
暂无解析
1、【题目】服务员在打扫住客房时,房内电话响。服务员可以接听房内电话
答案:
错误
解析:
暂无解析
1、【题目】倒清垃圾桶时,不用检查垃圾桶内是否有文件或有价值的物品
答案:
错误
解析:
暂无解析
1、【题目】员工可以在工作时间大声喧哗,吃零食,看报纸,耍手机
答案:
错误
解析:
暂无解析
1、【题目】客人遗留的贵重物品,应当天上交客房主管
答案:
错误
解析:
暂无解析
1、【题目】站立与客人交谈时,应与客人相距60到100厘米。
答案:
正确
解析:
暂无解析