1、【题目】在工作中,特别是工作沟通中,谈论行为千万不要谈论
选项:
A.性别
B.人品
C.个性
D.思想
答案:
C
解析:
暂无解析
1、【题目】地铁中站厅层设有什么
选项:
A.客服中心、自动售票机和验票机
B.自动检票机和自动售票机
C.客服中心、闸机和验票机
D.TVM和BOM
答案:
A
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1、【题目】志愿者在车站服务过程中应注意
选项:
A.志愿者在服务是应口头劝止不文明乘客
B.当志愿者劝止不文明行为,乘客不理睬时,应及时告知车站工作人员处理
C.当志愿者遇到威胁,要立即回到车站避让,注意自我保护
D.以上都不是
答案:
D
解析:
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1、【题目】南昌地铁总体规划发展多少条线,总长多少
选项:
A.总体规划5条线,总长197.9公里
B.总体规划13条线,总长220公里
C.总体规划10条线,总长198公里
D.总体规划15条线,总长300公里
答案:
A
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暂无解析
1、【题目】南昌轨道交通集团的企业精神是
选项:
A.弘毅拓业、和同共进
B.与时俱进,弘毅拓业
C.全面发展,合作共赢
D.综合治理,宏观发展
答案:
A
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1、【题目】在为他人介绍时,不符合礼仪规范要求的是 ?
选项:
A.先介绍下级,再介绍上级
B.介绍互不相识的两个人时,先征求双方同意
C.在正式场合介绍初次见面的双方时用昵称称呼
D.先介绍后辈,再介绍长辈
答案:
C
解析:
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1、【题目】与老年人沟通技巧
选项:
A.应用手势,表情,对象及图书辅助
B.不时轻触老人家的手或肩膀,表示肯定,响应和关怀
C.说话的速度要慢,语调平稳,句子要精简直接
D.保持忍耐
答案:
D
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1、【题目】()是最好的沟通方式
选项:
A.电子邮件
B.面谈
C.电话
D.会议简
答案:
B
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1、【题目】送名片的方式是
选项:
A.双手或者用右手
B.双手
C.右手
D.左手
答案:
A
解析:
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1、【题目】()是人们在社会交往中由于各种因素影响而形成的,为人们所认同,并且共同遵循的行为准则。
选项:
A.礼貌
B.礼节
C.礼宾
D.礼仪
答案:
D
解析:
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1、【题目】以下选项中,不符合当代国际礼仪特点的是
选项:
A.个人至上
B.女士优先
C.交际务实
D.国家至上
答案:
D
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1、【题目】客服中心提供的是什么服务
选项:
A.提供问询、售卖储值票及城市一卡通、为储值票及城市一卡通充值、车票分析、车票退换、车票更新处理等问题。
B.提供日常票务问题和乘客事物处理
C.兑换零钱、出售单程票
D.为储值票及城市一卡通充值、车票更新处理等问题
答案:
A
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1、【题目】()是人们在社会交往中由于各种因素影响而形成的,为人们所认同,并且共同遵循的行为准则。
选项:
A.礼貌
B.礼节
C.礼宾
D.礼仪
答案:
D
解析:
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1、【题目】南昌轨道交通集团发展定位是
选项:
A.打造地铁经济带,培育地铁生活族
B.打造地铁经济带,带动经济发展
C.打造地铁经济带,发展品质生活
D.打造地铁商业圈,发展地铁经济
答案:
A
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1、【题目】南昌地铁于什么时候正式开工
选项:
A.2009年07月29日
B.2010年10月1日
C.2008年12月
D.2009年06月29日
答案:
A
解析:
暂无解析