1、【题目】（ ）客票始终由旅客持有。
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错误
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1、【题目】（ ）每位旅客只限携带一件自理行李，其重量不得超过 5 公斤。
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错误
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1、【题目】（ ）注意能力是指服务人员在工作中把心理活动定向集中在旅客身上的能力。
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正确
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1、【题目】（ ）用评价方法建立标准是质量控制过程中建立标准的方法之一。
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正确
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1、【题目】（ ）机型相同但起飞到达时刻不同的航班，航班号相同。
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错误
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1、【题目】（ ）旅客的免费行李额仅指托运行李。
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错误
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1、【题目】（ ）中华人民共和国的公民在国内旅行不得使用护照，只能使用《居民身份证》 ，包括《临时身份证》 。
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错误
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1、【题目】（ ）飞机的最大落地重量只能在符合使用这个重量条件的情况下才能使用。
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1、【题目】（ ）开账与结算计划是供航空公司使用中性客票进行销售和结算的系统。
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错误
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1、【题目】（ ）旅客在购票之日不满十二周岁，但开始旅行时已超过十二周岁，他须补交成人票价的差额。
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