1、【题目】简述公关策划整体性原则的内容。
答案：
(1)应该充分考虑组织自身的整体实力。
(2)应该全面考虑外部环境的整体利用。
(3)应该精心考虑策划要素的整体协调。
(4)应该周密安排策划程序的整体衔接。
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1、【题目】公众舆论是指什么？
答案：
公众舆论或民意，是社会中特定的人们对于具有切身性、重要性、新异性和争议性的问题所公开表达的情绪性的一致议论和意愿。
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1、【题目】非人为危机事件
答案：
非人为危机事件是指由无法预见、无法避免、无法控制的不可抗拒原因所造成的突发性事件。
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1、【题目】某科技公司预购进一台大型电子设备，半年来一直与A公司接洽，但双方就价格问题迟迟未能达成一致。在最后一次谈判中，该科技公司公关营销代表认为，A公司设备技术性能在国内并不处于领先地位，而且在交货日期上，科技公司也可以延展期限。A公司谈判代表认真考虑了科技公司代表的意见后，终于提出合理的价格，僵持半年的问题终于圆满解决。
该科技公司的谈判代表采取了什么公关技巧?这一技巧主要有哪些办法?
答案：
该科技公司的谈判代表采取了谈判活动的公关技巧——追求双赢。
这一技巧主要有以下方法：
(1)货比三家
谈判最重要的、最基础的工作，就是了解信息，知己知彼，从而对己方谈判的目标、报价、让步及其策略都做到心中有数、胸有成竹。“货比三家”，便通俗地表明了对谈判关键信息了解掌握的重要性。
(2)追求双赢
因为谈判的目的是为了双方进行愉快的、互惠互利的合作，且增进了解，建立友谊。如此，谈判追求的便是“双赢”，即双方均得到满足。
(3)缓兵之计
在谈判中，双方在交锋中难免会遇到矛盾一时无法解决，这时最忌讳的就是意气用事，过于针锋相对，以至伤了和气却依然解决不了问题。这种时候，最好的选择就是运用“缓兵之计”，在缓和气氛后双方再试图进行靠拢。
(4)梯度让步
几乎所有的谈判实践均表明，平等的谈判几乎没有不互相妥协、让步的。如此，让步就是谈判中必不可少的正常手段。
解析：
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1、【题目】简述公关时机的作用
答案：
(1)有利于提高组织的认知度、美誉度和和谐度
(2)有利于推广产品，帮助组织在短期内打开新局面
(3)有利于组织摆脱困境，反败为胜
解析：
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1、【题目】简述公关时机的作用
答案：
(1)有利于提高组织的认知度、美誉度和和谐度
(2)有利于推广产品，帮助组织在短期内打开新局面
(3)有利于组织摆脱困境，反败为胜
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