1、【题目】广告接触
答案：
是指以广告为单位所接触的听众、观众总数，以及观众接触广告单位的频度总数。
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1、【题目】简述关系营销的本质特征。
答案：
(1)双向沟通
(2)合作
(3)双赢
(4)亲密
(5)控制
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1、【题目】行业
答案：
所谓行业，一般是指按生产同类产品或具有相同工艺过程，或提供同类劳动服务划分的经济活动类别。如饮食行业、服装行业、机械行业等。
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1、【题目】关系营销
答案：
所谓关系营销，又称为顾问式营销，指企业在盈利的基础上，监理、维持和促进与顾客和其它伙伴之间的关系，以实现参与各方的目标，从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。
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1、【题目】整体消费系统
答案：
一个产品的购买者在使用该产品时试图完成的整体任务和有关方法。
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1、【题目】感性诉求策略
答案：
指广告诉求定位于受众的情感动机，经过表现与企业、产品、服务相关的情绪与情感因素来传达广告信息，一次对受众的情绪和情感带来冲击，诱发购买动机。
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1、【题目】简述关系营销的本质特征。
答案：
①双向沟通;
②合作;
③双赢;
④亲密;
⑤控制。
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1、【题目】理性诉求策略
答案：
是指广告诉求定位于受众的理智动机，经过真实、准确、公正地传达企业、产品、服务的客观情况，使受众经过概念、判断、推理等四位过程，理智地做出决定。
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