1、【题目】能对企业服务其顾客的能力构成直接影响的力量是（）
选项：
A.政治环境
B.自然环境
C.市场、公众
D.技术环境
答案：
C
解析：
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1、【题目】关于财务目标说法正确的是（）
选项：
A.利润最大化是财务管理的最优目标
B.财务管理的目标应该是股东财务最大化
C.较为合理的财务管理目标应该是企业价值最大化
D.员工利益最大化应该是财务管理追求的终极目标
答案：
C
解析：
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1、【题目】规划生产型企业的站点过程中，企业站点的最基础内容是（）
选项：
A.信息交流沟通
B.企业信息发布
C.企业网上销售
D.网上售后服务
答案：
B
解析：
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1、【题目】实施考核关系管理的基本步骤第一步是（）
选项：
A.建立客户关系管理团队
B.分析客户需求，开展信息系统初建
C.明确企业应用需求
D.确立业务计划
答案：
D
解析：
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1、【题目】海尔不仅对人进行物质上的关怀，更立足于培养员工“自我实现”的企业环境，体现的是人本文化的3P中的（）
选项：
A.企业即人
B.企业为人
C.企业靠人
D.企业管人
答案：
D
解析：
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1、【题目】美国阿姆斯特朗橡胶公司集中力量专门生产用于旅游汽车和农场设备的优质轮胎，其采用的竞争战略是（）
选项：
A.总成本领先
B.差异化战略
C.重点战略
D.价值创新战略
答案：
C
解析：
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