1、【题目】能够综合评判电信服务质量的指标是()
选项：
A.全网接通率
B.网络可用度
C.用户满意度
D.电信业务普及率
答案：
C
解析：
暂无解析
1、【题目】所谓数字数据业务，是在()的基础上，利用数字电路开放的数据传输业务。
选项：
A.数字数据网
B.综合数字网
C.公用电话网
D.公用数据网
答案：
B
解析：
暂无解析
1、【题目】()是指在接入网中采用光纤作为主要传输媒介来实现信息传送的网络形式。
选项：
A.铜线接入网
B.混合光纤接入网
C.同轴电缆接入网
D.光纤接入网
答案：
D
解析：
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1、【题目】数据通信网的拥塞问题指的是()
选项：
A.数据速率太快导致传输差错和误码
B.分组到达和排队的速率超过交换节点分组的传输速率
C.发送端数据发送的速率太快，超过了接收端的处理速率
D.网络拓扑发生变化时，后续分组不能绕开故障区域
答案：
B
解析：
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1、【题目】光纤通信是利用光波作载波，以光纤作为()将信息从一处传至另一处的通信方式。
选项：
A.传输媒质
B.传输通路
C.传输信道
D.传输系统
答案：
A
解析：
暂无解析
1、【题目】提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业()的一种方法。
选项：
A.产品质量
B.经营质量
C.服务质量
D.管理质量
答案：
C
解析：
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1、【题目】()是电信网的核心。
选项：
A.用户终端设备
B.网络节点
C.传输链路
D.用户环路
答案：
B
解析：
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1、【题目】服务质量中的形象质量是指电信企业在社会公众心目中形成的()。
选项：
A.总体印象
B.整体形象
C.地区形象
D.职能质量
答案：
A
解析：
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1、【题目】SP是智能网的核心。它负责()，主要功能是接收SSP送来的查诟信息，查诟数据库，进行各种译码，启动相应的业务罗辑。
选项：
A.业务交换和数据库管理
B.存储用户数据和业务罗辑
C.呼叫处理和用户管理
D.呼叫处理和业务交换
答案：
B
解析：
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1、【题目】最常用的调查方法是( )。
选项：
A.文案调查法
B.访问调查法
C.观察调查法
D.实验调查法
答案：
B
解析：
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1、【题目】计算机通信网按其交换功能来分，有电路交换、报文交换、分组交换和( )网。
选项：
A.帧中继交换
B.ATM交换
C.IP交换
D.混合交换
答案：
D
解析：
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1、【题目】以下关于固定电话网特点的叙述中，不正确的是()
选项：
A.采用同步时分复用
B.采用面向连接的工作方式
C.采用固定分配带宽
D.对用户信息采用不透明传输
答案：
D
解析：
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1、【题目】电信市场按开发层次可分为现实市场和( )。
选项：
A.潜在市场
B.需求市场
C.未来市场
D.商业市场
答案：
A
解析：
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1、【题目】蓄电池组供电时间一般不超过( )。
选项：
A.三小时
B.两小时
C.一小时
D.半小时
答案：
D
解析：
暂无解析
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