1、【题目】清洁、安全的客房环境,是旅客在客房最重要的生理和心理需要
答案:
正确
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1、【题目】杯具要求明亮干净,无水迹、无手印、无破损
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正确
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1、【题目】火灾是客房常见安全事故之一
答案:
正确
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1、【题目】服务员热情亲切的服务态度可消除宾客的陌生感和不安的情绪
答案:
正确
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1、【题目】服务员在打扫住客房时,房内电话响。服务员可以接听房内电话
答案:
错误
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