1、【题目】如连续二、三天空房,则要做地面和马桶的清洁
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正确
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1、【题目】客房小酒吧译为:Mini-bar。
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正确
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1、【题目】员工可以在工作时间大声喧哗,吃零食,看报纸,耍手机
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错误
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1、【题目】清洁房间时,发现挂着“DND”牌,不得敲门,要打电话征询客人。
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错误
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1、【题目】员工可以在工作时间大声喧哗,吃零食,看报纸,耍手机
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错误
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1、【题目】铺床单时,发现床单破损、有污迹、有毛发时,要及时更换
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正确
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1、【题目】服务员在打扫住客房时,房内电话响。服务员可以接听房内电话
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错误
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1、【题目】客房清扫的基本方法:从上到下、从里到外、环形清理、干湿分开、先卧室后卫生间、注意墙角
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1、【题目】杯具要求明亮干净,无水迹、无手印、无破损
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1、【题目】烟缸内的烟头应先浸湿后倒清
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