1、【题目】感性诉求策略
答案：
指广告诉求定位于受众的情感动机，经过表现与企业、产品、服务相关的情绪与情感因素来传达广告信息，一次对受众的情绪和情感带来冲击，诱发购买动机。
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1、【题目】试述消费者市场细分的依据。
答案：
(1)地理标准
处于不同地理位置的消费者对于同一产品往往会表现出不同的爱好和要求，对价格、分销渠道、广告宣传呈现出不同的反应。企业可以而且必须考虑不同地区的需求差别制定营销方案。
(2)人口统计标准
根据人口统计资料，如年龄、性别、婚姻状况、家庭规模、收入水平、职业、教育程度、民族构成、宗教信仰等因素细分市场，是因为消费者对商品的爱好、需求和购买特点，同消费者的人口指标关系密切。据此标准可以有效地区分出不同的购买集团。同时，上述变量较之其他变量更容易定量，也比较容易取得相关资料。
(3)消费心理与生活方式细分法
心理变量是细分市场和描述目标市场的重要要素，它属于消费者特征的范畴。在心理变量的具体分析中，我们经常使用生活型态的概念。所谓生活型态，是指一个人整体的生活方式，包括其态度、信念、意见、期望、畏惧、动机、活动，甚至偏见等特质，也反映他本人对时间、经历以及金钱的支配方式上的态度。
(4)消费过程中的细分方法
在消费过程细分中，是以购买者对产品的知识、态度、使用或反应为基础来划分消费群的。不少经营者相信行为变数是创建细分市场的最佳起点。我们现在需要做的就是利用已有的资料，并充分调动自己的生活经验，在消费过程中寻找可能的消费者区隔。掌握了消费过程中的关键环节之后，我们可以沿着这个脉络找到切入点，为战略决策提供启发。
(5)消费群体的特征体现
我们需要尝试着用更直接和生动的方法，进一步了解和描述细分市场的典型消费者。因此，我们必须跳出传统的分析消费者的圈子，开始注重每个消费者。我们需要像消费者个人考虑问题那样去考虑问题。这是获得综合信息的好方法。
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1、【题目】关系营销
答案：
所谓关系营销，又称为顾问式营销，指企业在盈利的基础上，监理、维持和促进与顾客和其它伙伴之间的关系，以实现参与各方的目标，从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。
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1、【题目】消费者的消费过程有哪些基本环节
答案：
①需求与动机;
②信息搜索;
③选择评估;
④购买行为;
⑤购买后使用与评估。
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1、【题目】行业
答案：
所谓行业，一般是指按生产同类产品或具有相同工艺过程，或提供同类劳动服务划分的经济活动类别。如饮食行业、服装行业、机械行业等。
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1、【题目】认知失调
答案：
指在难度较大的决策后遗留下的担心或遗憾。
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1、【题目】在产品导入期能够实行的广告策略有哪些?
答案：
①开拓性广告策略：广告以提高产品的知名度，使产品成功进入市场为目的。
②快速掠取策略：高价格高促销费，迅速扩大销售，占有市场。
③缓慢掠取策略：高价格低促销费。
④快速渗透策略：低价格、低促销费推出产品，适于市场容量大，但消费者对价格敏感的产品。
⑤缓慢渗透策略： 低价格低促销费推出新产品。适用于市场大，消费者熟悉的产品，对价格反应敏感的市场。
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1、【题目】简述流行文化的基本轨迹。
答案：
①线性流行：呈直线或小幅变化曲线的流行形式。
②循环式流行：某个时期的时尚再度兴起，即指复古。
③螺旋式流行：乍看似乎是复古，其实彼此间有着微妙差异。
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1、【题目】简述在广告策划过程中由科学实证向艺术表现转换的过程
答案：
(1)用销售重点将商品的优势点分解扩散，并确定诉求的重点。
(2)将销售重点的分析结果从消费者的角度出发，提炼成为“商品理念”。
(3)在商品理念与目标市场的关系中，用比较精炼的言语压缩，归纳出表现理念。
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1、【题目】广告接触
答案：
是指以广告为单位所接触的听众、观众总数，以及观众接触广告单位的频度总数。
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1、【题目】关系营销
答案：
所谓关系营销，又称为顾问式营销，指企业在盈利的基础上，监理、维持和促进与顾客和其它伙伴之间的关系，以实现参与各方的目标，从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。
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1、【题目】试述环境分析的层次。
答案：
我们对“环境”的概念作出了进一步的限制，即提出了“广义环境”和“狭义环境”两个概念:前者即代表“影响企业运作因素”的含义，而后者的意义则狭窄一些，代表了企业生存背景中的部分外部因素，也称为“总体环境” 。在广告运作策略分析中，所谓“环境分析”多指这个狭义的“总体环境”分析，而整个广告运作策略分析的内容，则构成了对“广义环境”较为全面的观察。
①第一个层次是“总体环境” ，如经济、社会、教育、文化、军事、科技、法律、风俗等等。
②第二个层次是 “行业环境”。也就是依照企业所身处的行业来思考的环境。 例如一家汽车生产厂商作策划，它所依存的行业环境就是汽车行业。
③第二个层次是“竞争环境” 。也就是从同行动向的角度出发进行分析。
④第四个层次是产品层次。企业虽然能够在自己的控制下生产自己的产品，可是这个产品需要同竞争对手的相同产品、相似产品、互补产品、替代产品等摆放在一起，争取消费者的认可和购买。因此需要对产品进行分析，以判别其在竞争中的优势和地位。
⑤第五个层次是消费者的环境。消费者环境是企业不可控的因索之一。社会文化的变迁、消费群体的迁移、消费偏好的改变等等，都会对企业的生存环境带来变化，企业必须对消费者的状况做到深入了解，才能够找到捕捉消费者的策略。
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1、【题目】认知失调
答案：
指在难度较大的决策后遗留下的担心或遗憾。
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1、【题目】亚文化
答案：
即人们的共同生活经历或生活环境而持有的共同价值观。
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1、【题目】简要说明企业对待环境威胁应采用的对策。
答案：
①反对策略：试图限制或扭转不利因素的发展，如经过各种方式促使政府改变环境威胁，即从一般的政策和法律入手。
②减轻策略：经过企业改变策略，以减轻环境威胁给企业带来伤害的程度。
③转移策略：将产品装移到其它市场，或转移到其它盈利更多的产品行业，实行多元化经营。
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