1、【题目】XC旅游公司材料
XC旅游公司是一家业务覆盖全国几十个城市的旅游企业。近几年，随着旅游行业竞争加剧，xc亟待提升自身竞争力并扩大客源市场。为此，xc;g-动了电子商务系统建设项目，开发了电子商务网站和面向最终用户的移动APP，实现了在线销售旅游产品、机票和礼品卡等功能，同时还为一些酒店、景区等有偿发布网络广告。
XC在自己原有品牌优势的基础上，注重网上品牌的塑造。xc组建了一支专业的品牌建设团队；在各大城市的热销早报和晚报上刊登企业信息和总经理人物传记，吸引了大量受众的眼球;同时，还发布了最新版广告片推广自己的电子商务站点和APP，主要投放在上海、杭州、宁波、苏州、无锡、南京等华东地区主要城市的电视台、公交(地铁)和楼宇电梯电视等媒体。通过与国内第三方在线旅游平台合作，XC在他们的电脑端和移动端持续不断地发布公司的旅游信息；借助原有的品牌优势，XC与8000家景区的战略合作从线下拓展到线上，策划“在线枣评、积分返现”等线上营销活动，把增加客户粘性作为营销重点，从而形成自己的经营特色并产生品牌效应。
为了持续保持客户关系，XC采用多种途径建立了顾客网络.XC电子商务系统可以识别游客的潜在需求，定制化推送有价值的旅游攻略和特色产品提醒信息;同时，APP可以为注册用户免费提供旅游途中电子导游服务。电子商务系统还组建了不同主题的用户俱乐部，如车迷俱乐部、摄影迷俱乐部等，并为每条旅游线路开辟讨论区，便于团员之间的相互沟通交流。经过几年的发展，XC的业务在不断拓展，在客户中的声誉也在不断提高。
请结合案例，回答下列三个问题：
(1)分析XC旅游公司采用的主要电子商务盈利模式。
(2)分析XC旅游公司建设自己网上品牌的主要方法。
(3)分析XC旅游公司建立顾客网络的方法。
答案：
(1)正确答案：
①网上零售 (B2C 模式 ): 如通过电子商务系统向游客销售旅游产品 ;
②在线广告 : 如为一些酒店、景区有偿发布网络广告。
(2)正确答案：
①借鉴传统品牌营销方式 : 如在早、晚报上刊登企业信息和总经理人物传记，利用广告片宣传电子商务 网
站和 APP;
②借助专业的品牌管理策划人员 : 如组建专业的品牌建设团队 ;
③借助原有的品牌优势 : 如公司与 8000 家景区的战略合作从线下拓展到线上 :
④以白己的经营特色创造品牌 : 如策划“在线点评、 积分返现”等线上营销活动， 形成自己的经营待色并产生品牌效应 ;
⑤持续不断塑造网上品牌形象 : 如在纸媒体刊登信息和宣传电子商务网站和 APP; 在电视台、公交 ( 地铁 ) 和楼 宇电梯电视等媒体播放广告片推广站点 ; 策划“在线点评、积分返现”等线上营销活动 ; 组建不同主题用户俱 乐部。
(3)正确答案
①提供免费服务或免费产品 : 如为注册用户免费提供旅游途中电子导游服务 :
②提供有用的信息 : 如定制化推送有价值的旅游攻略和特色产品信息 ;
③组建俱乐部 : 如组建不同主题的用户俱乐部 ;
④进行有效的媒体组合 : 如在传统媒体刊登广告推广站点 : 在第三方在线旅游平台电脑端和移 动端持续发布公司的旅游信息。
解析：
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1、【题目】名词解释：
网络营销管理
答案：
网络营销管理是指对网络营销活动的计划、组织和控制过程。
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1、【题目】简述网络营销的层次。
答案：
（1）企业上网宣传；
（2）网上市场调研；
（3）网上直接销售；
（4）网络营销集成。
解析：
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1、【题目】简述影响网络广告价格的因素。
答案：
解析：
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1、【题目】名词解释：
网上间接市场调查
答案：
网上间接市场调查是指通过网络收集有关二手资料所进行的市场调查。
解析：
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1、【题目】名词解释：
定制定价
答案：
定制定价是指在企业能实行定制生产的基础上，对不同客户的产品采用不同的定价办法。
解析：
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1、【题目】简述网上营销渠道的功能。
答案：
（1）网上订货功能；
（2）网上结算功能：
（3）网上配送功能。
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