1、【题目】发现客人损坏房内设备时,首先应清理好房间。
答案:
错误
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1、【题目】杯具要求明亮干净,无水迹、无手印、无破损
答案:
正确
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1、【题目】当抹布不够用时,可临时以客人用过的毛巾代替,再交洗衣公司清洗
答案:
错误
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不能用毛巾当抹布
1、【题目】客人遗留的贵重物品,应当天上交客房主管
答案:
错误
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1、【题目】清洁房间时,发现挂着“DND”牌,不得敲门,要打电话征询客人。
答案:
错误
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1、【题目】服务员进客房前,应敲门并自报身份“您好,服务员”,开门至10公分后,重复身份再进入房间。
答案:
错误
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1、【题目】现代饭店拥有一定数量的客房,这些客房是由各种规格的房间按合理的比例组成,而且具有相应的服务配套设施。
答案:
正确
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1、【题目】站立与客人交谈时,应与客人相距60到100厘米。
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正确
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1、【题目】电冰箱应定期除霜,除霜的工具最好用硬质的金属物件
答案:
错误
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