1、【题目】国家倡导（）的旅游方式，支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传，对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。
选项：
A.健康、文明、环保
B.科学、文明、环保
C.健康、科学、文明
D.理性、健康、文明
答案：
A
解析：
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1、【题目】导游词文字创作的要点不包括
选项：
A.导游词文字创作的要点不包括
B.反复讲解练习
C.语言要有描述性和感情色彩
D.适当插入方位指示语言
答案：
B
解析：
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1、【题目】为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做（）工作。
选项：
A.劝阻
B.提醒
C.预报
D.保护
答案：
B
解析：
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1、【题目】（）不仅能使导游员的人格更加完善，还可使导游员讲解的品味层次大大提高，从而在文化交流中发挥更为重要的作用。
选项：
A.知识素养
B.礼貌素养
C.艺术素养
D.．政治素养
答案：
C
解析：
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1、【题目】21世纪的旅游活动将朝着——型的方向发展。
选项：
A.观光休闲
B.知识度假
C.休闲度假
D.文化旅游
答案：
B
解析：
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1、【题目】导游人员采用新颖、有趣的活动使旅游者暂时忘掉不愉快事情的方法属于
选项：
A.转移注意法
B.暗示法
C.补偿法
D.分析法
答案：
A
解析：
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1、【题目】导游人员记错接站地点造成漏接，以下处理方法错误的是
选项：
A.尽量寻找客观原因，减轻自身责任
B.向旅游者道歉，求得谅解
C.主动赔付因漏接发生的费用
D.用更加热情的服务消除旅游者的不快
答案：
A
解析：
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