1、【题目】简述口语交际参与者的素质和水平对交际效果的影响。
答案：
(1)化解编码的失误
(2)把握符号外信息
(3)克服解码的障碍
(4)补救解码的误读
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1、【题目】解码
答案：
解码，就是从符号中读出信息的行为和过程，在以公共关系口才为媒介的言语交际中，就是听话人从声音中理解或解读说话人所传达的思想、情感(信息或义)的行为和过程。
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1、【题目】语言是指什么？
答案：
语言是人类特有的社会现象，是声音、文字和意义相结合的符号系统，是社会交际、表情达意的重要工具。
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1、【题目】论证方式
答案：
论证方式，就是运用论据来论述论题的过程或方式。
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1、【题目】暗示是指什么？
答案：
使用含蓄、间接的符号或方式使人领会某种意思的表达手法就叫做“暗示”。
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1、【题目】解码是指什么？
答案：
就是从符号中读出信息的行为和过程，在以公共，关系口才为媒介的言语交际中，就是听话人从声音中理解或解读说话人所传达的思想、情感(信息或义)的行为和过程。
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1、【题目】简述公共关系口才的性质。
答案：
(1)一般口才的性质。
(2)口头语言的性质。
(3)公关活动的性质。
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1、【题目】主辅式交谈
答案：
主辅式交谈，指交谈各方之间明显存在着说话与受话不均衡现象，是一种有主有辅的交谈。
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