1、【题目】（ ）实验法是民航旅客服务心理学主要的研究方法。
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1、【题目】（ ）注意能力是指服务人员在工作中把心理活动定向集中在旅客身上的能力。
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1、【题目】（ ）因始发站天气原因，旅客要求退票，按自愿退票处理。
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1、【题目】（ ）机型相同但起飞到达时刻不同的航班，航班号相同。
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1、【题目】（ ）凡在航班规定离站时间前24小时以前，旅客自愿变更航班都不需要收费。
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1、【题目】（ ） “感谢您的合作。 ”英文是“ Thank you for your cooperation. ”。
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1、【题目】（ ）运输病残旅客所需的如救护车、升降机等地面设备的费用，应由承运人负担。
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1、【题目】（ ）每位旅客只限携带一件自理行李，其重量不得超过 5 公斤。
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1、【题目】（ ） “我至少可以给您安排一个靠过道的座位。 ”的英文是“ I can give you an aisleseat at last. ”
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1、【题目】购买电子客票的旅客可以比购买纸票的旅客得到更高的票价折扣。
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1、【题目】（ ） 为确保其他旅客的旅途舒适与安全， 旅客只要饮酒后， 承运人均可以拒绝其乘机。
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1、【题目】（ ）客票始终由旅客持有。
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1、【题目】（ ）飞机的最大起飞重量是根据飞机的结构强度和发动机功率等而规定的飞机在起动滑行时全部重量的最大限额。
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1、【题目】（ ）中华人民共和国的公民在国内旅行不得使用护照，只能使用《居民身份证》 ，包括《临时身份证》 。
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1、【题目】（ ）在经停地发生航班不正常时，无论何种原因，承运人都应提供膳宿服务。
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