1、【题目】服务顾问从维修技师的诊断中进行了大体的维修估计。在将估计的情况告诉客户之前,服务顾问首先应当弄清楚有无所需要的零件。
答案:
正确
解析:
暂无解析
1、【题目】超保后,在4S店自费更换的配件保修期为更换后的24个月或者6万公里
答案:
错误
解析:
暂无解析
1、【题目】前轮定位包括主销后倾、主销内倾、前轮外倾和前轮前束
答案:
正确
解析:
暂无解析
1、【题目】忠诚客户和一般客户在接待时可以区别对待,以实现服务的差异化。
答案:
错误
解析:
暂无解析
1、【题目】因为有些客户不需要预约服务,所以我们根据客户的需求,没有开展预约服务工作。
答案:
错误
解析:
暂无解析
1、【题目】三包期内,某车换一次发动机总成,再换一次缸盖总成,就满足退车条件
答案:
错误
解析:
暂无解析