1、【题目】旅客携带不可分拆的整件超重、超大物品如何补费？
答案：
按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费。
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1、【题目】旅客携带危险品如何补费?
答案：
按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费。危险物品交前方停车站处理，必要时移交公安部门处理。对有必要就地销毁的危险品应就地销毁,使之不能为害并不承担任何赔偿责任。
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1、【题目】托运哪些物品应有安全标志？
答案：
托运易碎品、流质物品或一-级运输包装的放射性同位素时，应在包装表面明显处贴，上“小心轻放”、“向上”、“一级放射性物品”等相应的安全标志。
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1、【题目】发现品名不符时，如何处理?
答案：
在发站，应补收已收运费与正当运费的差额:在到站，加收应收运费与已收运费差额两倍的运费。
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1、【题目】旅客携带超重、超大的物品如何补费?
答案：
可按物品价值的50%核收运费。
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1、【题目】不能按包裹运输的物品?
答案：
(1)尸体、尸骨、骨灰、灵柩及易于污染、损坏车辆的物品;(2)蛇、猛兽和每头超过20千克的活动物(警犬和运输命令指定运输的动物除外);(3)国务院及国务院铁路主管部门颁发的有关危险品管理规定中规定的危险品、弹药以及承运人不明性质的化工产品;(4)国家禁止运输的物品和不适于装入行李车的物品。
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1、【题目】托运哪些物品，托运人应提供规定部门]签发的运输证明?
答案：
(1)金银珠宝、珍贵文物、货币、证券、枪支;(2)警犬和国家法律保护的动物:(3)省级以上政府宣传用非卖品;(4)国家有关部门]规定的免检物品;(5)国家限制运输的物品: .(6)承运人认为应提供证明的其他物品。
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1、【题目】发生旅客人身伤害或疾病时，如何处理？
答案：
车站或列车应会同公安人员勘察现场，收集旁证、物证，调查事故发生原因，编制客运记录或旅客伤亡事故记录并积极采取抢救措施，按照旅客人身伤害或疾病处理的有关规定办理。
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1、【题目】什么是行李?
答案：
是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。
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1、【题目】什么是带运包裹？
答案：
是指旅客将按包裹办理的贵重品、重要文件、尖端保密产品带入包房自行看管和装卸的物品。
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