1、【题目】简述公关策划的作用。
答案：
(1)可以增强公关工作的有效性
(2)可以提高公关工作的计划性
(3)可以保证公关工作的连续性
(4)可以促进公关工作的规范性
解析：
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1、【题目】简述公关时机的作用
答案：
(1)有利于提高组织的认知度、美誉度和和谐度
(2)有利于推广产品，帮助组织在短期内打开新局面
(3)有利于组织摆脱困境，反败为胜
解析：
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1、【题目】某农业大省，盛产优质农产品，尤其是绿色农产品。但长期以来，绿色农产品并未给当地农民带来经济效益。该省政府通过调查研究，决定把本省建成全国绿色农产品生产基地。请为该省策划一个绿色农产品的展览方案。
答案：
公共关系策略书的内容包括：
(1)标题
一般由“活动内容 +文种”构成。
(2)主题创意
即用简洁的语言概括公共关系活动创意内容。
(3)活动目标
用简洁的语言表明本次公共关系活动所要达到的具体目的，一般根据调查所得到的数据为参照系、根据本次公共关系活动的力度，确定组织在特定范围、相关公众中的认知度、美誉度、和谐度上，分别上扬若干个百分点。
(4)活动方式和实施步骤
一般分为“准备阶段” 、“实施阶段” 、“传播阶段” 。在每一阶段均要写明活动地点、时间、实施人员、进程安排、物品调度、经费使用等。
(5)传播计划
用简明的语言、条文式地写出所选择的媒介，媒介的版面、时段、空间确定，并作出相应的组合安排与经费计划。
(6)经费预算
任何公共关系活动均是本着花钱少、收效好的原则进行的，这在经费预算上可以鲜明地体现出来。经费预算要将每一项开支均详细列出，最后算出总额。
(7)活动建议
也可写作“备选方案” ，即预测策划实施过程中可能存在的不可预测因素，相应地写上公共关系活动策划实施的权变方案或注意点，以备产生突变因素时，有应变措施保证策划目标的实现。
(8)署名与日期
即写下策划人的名字和策划书完成的日期。
解析：
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1、【题目】非人为危机事件
答案：
非人为危机事件是指由无法预见、无法避免、无法控制的不可抗拒原因所造成的突发性事件。
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1、【题目】某科技公司预购进一台大型电子设备，半年来一直与A公司接洽，但双方就价格问题迟迟未能达成一致。在最后一次谈判中，该科技公司公关营销代表认为，A公司设备的技术性能在国内并不处于领先地位，而且在交货日期上，科技公司也可以延展期限。A公司谈判代表认真考虑了科技公司代表的意见后，终于提出了合理的价格，僵持半年的问题终于圆满解决。
该科技公司的谈判代表采取了什么公关技巧?这一技巧主要有哪些办法?
答案：
该科技公司的谈判代表采取了谈判活动的公关技巧——追求双赢。
这一技巧主要有以下方法：
(1)货比三家
谈判最重要的、最基础的工作，就是了解信息，知己知彼，从而对己方谈判的目标、报价、让步及其策略都做到心中有数、胸有成竹。“货比三家”，便通俗地表明了对谈判关键信息了解掌握的重要性。
(2)追求双赢
因为谈判的目的是为了双方进行愉快的、互惠互利的合作，且增进了解，建立友谊。如此，谈判追求的便是“双赢”，即双方均得到满足。
(3)缓兵之计
在谈判中，双方在交锋中难免会遇到矛盾一时无法解决，这时最忌讳的就是意气用事，过于针锋相对，以至伤了和气却依然解决不了问题。这种时候，最好的选择就是运用“缓兵之计”，在缓和气氛后双方再试图进行靠拢。
(4)梯度让步
几乎所有的谈判实践均表明，平等的谈判几乎没有不互相妥协、让步的。如此，让步就是谈判中必不可少的正常手段。
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1、【题目】某农业大省，盛产优质农产品，尤其是绿色农产品。但长期以来，绿色农产品并未给当地农民带来经济效益。该省政府通过调查研究，决定把本省建成全国绿色农产品生产基地。请为该省策划一个绿色农产品的展览方案。
答案：
公共关系策略书的内容包括：
(1)标题
一般由“活动内容+文种”构成。
(2)主题创意
即用简洁的语言概括公共关系活动创意内容。
(3)活动目标
用简洁的语言表明本次公共关系活动所要达到的具体目的，一般根据调查所得到的数据为参照系、根据本次公共关系活动的力度，确定组织在特定范围、相关公众中的认知度、美誉度、和谐度上，分别上扬若干个百分点。
(4)活动方式和实施步骤
一般分为“准备阶段”、“实施阶段”、“传播阶段”。在每一阶段均要写明活动地点、时间、实施人员、进程安排、物品调度、经费使用等。
(5)传播计划
用简明的语言、条文式地写出所选择的媒介，媒介的版面、时段、空间确定，并作出相应的组合安排与经费计划。
(6)经费预算
任何公共关系活动均是本着花钱少、收效好的原则进行的，这在经费预算上可以鲜明地体现出来。经费预算要将每一项开支均详细列出，最后算出总额。
(7)活动建议
也可写作“备选方案”，即预测策划实施过程中可能存在的不可预测因素，相应地写上公共关系活动策划实施的权变方案或注意点，以备产生突变因素时，有应变措施保证策划目标的实现。
(8)署名与日期
即写下策划人的名字和策划书完成的日期。为该省策划时结合格式灵活撰写即可。
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1、【题目】公众舆论是指什么？
答案：
公众舆论或民意，是社会中特定的人们对于具有切身性、重要性、新异性和争议性的问题所公开表达的情绪性的一致议论和意愿。
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1、【题目】企业文化
答案：
企业文化指的是在整体性观念信仰指导下的企业运作方式和员工生活方式
解析：
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