1、【题目】非人为危机事件是指什么？
答案：
非人为危机事件是指由无法预见、无法避免、无法控制的不可抗拒原因所造成的突发性事件。
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1、【题目】与生产企业相比，商业企业公关有何特点?
答案：
商业企业公共关系策划的特点，有许多地方与生产企业是相共相通的。
(1)进行商业企业公共关系策划，首先要纠正目前一种认识上的偏向——公共关系活动中过于强烈的推销性、劝说性、偏视性和直接功利性，从而将推销术、广告术与公共关系策划区别开来。
(2)将商业公共关系策划贯穿于商业活动的全过程，改变某些企业只是在销售中佐以“公关术”的做法。
(3)把商业企业公共策划的着眼点放到“信息沟通”方面来，是公共关系在消费领域上更上一层楼的有效途径。
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1、【题目】公众舆论
答案：
公众舆论或民意，是社会中特定的人们对于具有切身性、重要性、新异性和争议性的问题所公开表达的情绪性的一致议论和意愿。
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1、【题目】简述公关策划整体性原则的内容。
答案：
(1)应该充分考虑组织自身的整体实力。
(2)应该全面考虑外部环境的整体利用。
(3)应该精心考虑策划要素的整体协调。
(4)应该周密安排策划程序的整体衔接。
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1、【题目】简述公关时机的作用
答案：
(1)有利于提高组织的认知度、美誉度和和谐度
(2)有利于推广产品，帮助组织在短期内打开新局面
(3)有利于组织摆脱困境，反败为胜
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1、【题目】非人为危机事件
答案：
非人为危机事件是指由无法预见、无法避免、无法控制的不可抗拒原因所造成的突发性事件。
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