1、【题目】旅游景区景点应当按照有关规定设立（）和（ ）机构，建设必要的旅游配套设施。
选项：
A.旅游服务、旅游投诉
B.旅游向导、旅游投诉
C.旅游餐饮、旅游向导
答案：
A
解析：
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1、【题目】导游词文字创作的要点不包括
选项：
A.导游词文字创作的要点不包括
B.反复讲解练习
C.语言要有描述性和感情色彩
D.适当插入方位指示语言
答案：
B
解析：
暂无解析
1、【题目】地陪第一次在旅游者面前正式展示自己的业务水平和个人魅力是在
选项：
A.迎接旅游团时
B.集合登车时
C.赴饭店途中
D.介绍饭店设施与分布情况时
答案：
C
解析：
暂无解析
1、【题目】在接待残疾人团队时，应以（）为主，（）为辅。
选项：
A.旅行服务和生活服务，景区讲解
B.景区讲解，旅行服务和生活服务
C.生活服务，旅行服务
答案：
A
解析：
暂无解析
1、【题目】讲解人员在讲解途中，应位于旅游团队的（），这样做便于更好的照顾游客。
选项：
A.前方
B.中部
C.后方
答案：
B
解析：
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1、【题目】（）不仅能使导游员的人格更加完善，还可使导游员讲解的品味层次大大提高，从而在文化交流中发挥更为重要的作用。
选项：
A.知识素养
B.礼貌素养
C.艺术素养
D.．政治素养
答案：
C
解析：
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1、【题目】导游人员记错接站地点造成漏接，以下处理方法错误的是
选项：
A.尽量寻找客观原因，减轻自身责任
B.向旅游者道歉，求得谅解
C.主动赔付因漏接发生的费用
D.用更加热情的服务消除旅游者的不快
答案：
A
解析：
暂无解析
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