1、【题目】旅游者购物后发现所购商品为残次品，计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退货，导游员应（）。
选项：
A.帮客人叫车，让他自己去换
B.帮客人联系，请司机陪同前往
C.告诉客人离店的物品不能退
D.积极协助，必要时陪同前往
答案：
解析：
1、【题目】导游服务的三个基本要素，缺一不可，分别是（）。
选项：
A.语言、知识和身心健康
B.语言、知识和服务技能
C.知识、讲解能力和处理事故的能力
D.语言、品质和知
答案：
解析：
1、【题目】小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属于（）。
选项：
A.错接
B.空接
C.漏接
D.正常
答案：
解析：
1、【题目】旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的( )。
选项：
A.法律性文件
B.契约性文件
C.指导性文件
D.参考性文件
答案：
B
解析：
暂无解析
1、【题目】旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的()。
选项：
A.法律性文件
B.契约性文件
C.指导性文件
D.参考性文件
答案：
解析：
1、【题目】社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是（）。
选项：
A.文明礼貌，优质服务
B.爱国爱企，自尊自强
C.热情友好，宾客至上
D.遵纪守法，廉洁奉公
答案：
解析：
1、【题目】旅游者购物后发现所购商品为残次品，计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退货，导游员应（）。
选项：
A.帮客人叫车，让他自己去换
B.帮客人联系，请司机陪同前往
C.告诉客人离店的物品不能退
D.积极协助，必要时陪同前往
答案：
D
解析：
暂无解析
1、【题目】在提供送行服务时，地陪按照规定应提前()带团到达火车站。
选项：
A.30分钟
B.60分钟
C.90分钟
D.120分针
答案：
解析：
邮箱： 