1、【题目】与老年人沟通技巧
选项：
A.应用手势，表情，对象及图书辅助
B.不时轻触老人家的手或肩膀，表示肯定，响应和关怀
C.说话的速度要慢，语调平稳,句子要精简直接
D.保持忍耐
答案：
D
解析：
暂无解析
1、【题目】语言沟通更擅长传递的是
选项：
A.思想
B.感情
C.思路
D.信息
答案：
D
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1、【题目】握手时
选项：
A.用左手
B.戴着墨镜
C.使用双手与异性握手
D.时间不超过三秒
答案：
D
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1、【题目】地铁中站厅层设有什么
选项：
A.客服中心、自动售票机和验票机
B.自动检票机和自动售票机
C.客服中心、闸机和验票机
D.TVM和BOM
答案：
A
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1、【题目】展开话题前，可以先观察一下对方的行为态度。如果对方微笑，有眼神接触以及面部表情自然，则表示可以交谈。如果对方正在忙于某些事，或正与别人详谈中，或正赶往别处， 则表示这时谈话时机不成熟 ,你应该
选项：
A.展开话题的技巧
B.继续说下去
C.等时间在说
D.当做没看见继续说下去
答案：
A
解析：
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1、【题目】南昌地铁总体规划发展多少条线，总长多少
选项：
A.总体规划5条线，总长197.9公里
B.总体规划13条线，总长220公里
C.总体规划10条线，总长198公里
D.总体规划15条线，总长300公里
答案：
A
解析：
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1、【题目】客服中心提供的是什么服务
选项：
A.提供问询、售卖储值票及城市一卡通、为储值票及城市一卡通充值、车票分析、车票退换、车票更新处理等问题。
B.提供日常票务问题和乘客事物处理
C.兑换零钱、出售单程票
D.为储值票及城市一卡通充值、车票更新处理等问题
答案：
A
解析：
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1、【题目】志愿者在车站服务过程中应注意
选项：
A.志愿者在服务是应口头劝止不文明乘客
B.当志愿者劝止不文明行为，乘客不理睬时，应及时告知车站工作人员处理
C.当志愿者遇到威胁，要立即回到车站避让，注意自我保护
D.以上都不是
答案：
D
解析：
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1、【题目】客服中心提供的是什么服务
选项：
A.提供问询、售卖储值票及城市一卡通、为储值票及城市一卡通充值、车票分析、车票退换、车票更新处理等问题。
B.提供日常票务问题和乘客事物处理
C.兑换零钱、出售单程票
D.为储值票及城市一卡通充值、车票更新处理等问题
答案：
A
解析：
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1、【题目】与老年人沟通技巧
选项：
A.应用手势，表情，对象及图书辅助
B.不时轻触老人家的手或肩膀，表示肯定，响应和关怀
C.说话的速度要慢，语调平稳,句子要精简直接
D.保持忍耐
答案：
D
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1、【题目】（）是一个人在工作中表现出来的行为习惯
选项：
A.态度
B.技巧
C.知识
D.情感
答案：
B
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1、【题目】与人交往的守则有哪些是不符合礼仪道德规范的？
选项：
A.注重形象；不卑不亢
B.尊敬他人；理解宽容
C.尊重隐私；以诚待人
D.豪迈奔放；热烈拥抱
答案：
D
解析：
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1、【题目】南昌轨道交通集团的企业精神是
选项：
A.弘毅拓业、和同共进
B.与时俱进，弘毅拓业
C.全面发展，合作共赢
D.综合治理，宏观发展
答案：
A
解析：
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