1、【题目】提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业()的一种方法。
选项：
A.产品质量
B.经营质量
C.服务质量
D.管理质量
答案：
C
解析：
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1、【题目】公共信道信令是用一条与话路分开而独立的( )链路，专门负责传送一群话路的信令。
选项：
A.高速数据
B.低速数据
C.语音数据
D.图像数据
答案：
A
解析：
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1、【题目】经营基础电信业务应具备的条件之一是：经营者为依法设立的专门从事基础电信业务的公司，且公 司中国有股权或者股份不少于( )。
选项：
A.31％
B.41％
C.51％
D.61％
答案：
C
解析：
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1、【题目】无线寻呼业务是传递简单信息的一种( )业务，有公用和专用两种系统。
选项：
A.单工通信
B.双工通信
C.单向通信
D.双向通信
答案：
C
解析：
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1、【题目】用户电报网经过专门的()可与其他网络互连。
选项：
A.交换设备
B.终端设备
C.接口设备
D.传输设备
答案：
C
解析：
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1、【题目】以下关于国际长途电话编号的叙述中，不正确的是()
选项：
A.国家长途电话号码中，国家号码由1~3位号码组成
B.我国目前已使用的PSTN国际长途电话号码的最大位长为13
C.我国规定可使用的PSTN国际长途电话号码的最大位长为15
D.我国规定可使用的PSTN国际长途电话号码的最大位长为17
答案：
D
解析：
暂无解析
1、【题目】服务质量中的形象质量是指电信企业在社会公众心目中形成的( )。
选项：
A.总体印象
B.整体形象
C.地区形象
D.职能质量
答案：
A
解析：
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1、【题目】呼叫移动用户，则应拨打移动网的( )+移动网用户号码。
选项：
A.长途字冠
B.长途区号
C.局号
D.接入码
答案：
D
解析：
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1、【题目】按照租用期限，电话电路出租业务分为临时租用和( )两种。
选项：
A.一次租用
B.多次租用
C.长期租用
D.中继电路租用
答案：
C
解析：
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1、【题目】热爱专业、忠于职责，是科技职业道德的基本原则，是科技人员从事科技劳动的基本的( )。
选项：
A.核心要求
B.道德要求
C.品格修养
D.内在动力
答案：
B
解析：
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1、【题目】以下关于我国当前电信管理体制的叙述中，不正确的是：()
选项：
A.我国国务院信息产业主管部门是工业和信息化部
B.我国的电信管理体制实行中央和地区两级管理
C.省、自治区、直辖市通信管理局依法对本行行政区域的电信业实施监督管理
D.我国信息产业主管部门是在1998年的国务院机构改革中成立的
答案：
D
解析：
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1、【题目】用户电报网经过专门的( )可与其他网络互连。
选项：
A.交换设备
B.终端设备
C.接口设备
D.传输设备
答案：
C
解析：
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1、【题目】M2000的标准化工作由()完成
选项：
A.3GPP2
B.3GPPWM
C.ITU
D.IEEE
答案：
C
解析：
暂无解析
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