1、【题目】卷烟零售客户卷烟销售毛利率＝卷烟零售客户卷烟的毛利总额
选项：
A.卷烟零售客户单个卷烟的销售额
B.卷烟零售客户卷烟的销售总额
C.卷烟零售客户单个卷烟销售成本
D.卷烟零售客户卷烟销售成本总额
答案：
B
解析：
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1、【题目】样本跟踪是研究消费者样本的消费记录，能够帮助我们更清晰地了解
选项：
A.客户需求
B.市场状态
C.消费规律
D.消费者行为
答案：
D
解析：
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1、【题目】()思维与正向思维是不一样的，正向思维遇到问题，是从正面去想，而该种思维是要你避开问题的锋芒，多挖掘相对次要的地方，并把它的价值扩大。
选项：
A.类比
B.逆向
C.发散
D.侧向
答案：
D
解析：
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1、【题目】在“AIDA”推销模式中，促使客户采取购买行动的做法不包含
选项：
A.采取“假定客户要买”的说话心态
B.通过问些小问题，让客户自己做决定
C.通过“说故事”降低客户的疑虑
D.说一些拉近感情的话赢得客户亲近
答案：
D
解析：
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1、【题目】客户的经营信息包含经营者特点、客户需求、满意度、终端网络布局整体情况、零售客户经营状况及
选项：
A.忠诚度
B.零售客户的配合情
C.依赖度
D.信任度
答案：
B
解析：
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1、【题目】可以使新品卷烟陈列充分、集中、立体，与宣传品、广告相衔接，设置品牌情景，营造品牌氛围，强化品牌形象。
选项：
A.集中陈列法
B.比附陈列法
C.品牌系列法
D.突出重点法
答案：
D
解析：
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1、【题目】营销人员应善于从客户的角度用恰当的语言介绍新品的()，做到心中有“方”。
选项：
A.特点
B.优点
C.卖点
D.缺点
答案：
C
解析：
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1、【题目】()的目标就是用最小的成本来匹配供应方和目标市场的需求。
选项：
A.渠道长度
B.渠道设计
C.渠道宽度
D.渠道体验
答案：
B
解析：
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1、【题目】终端信息采集中，通过远程信息技术手段，实现远程数据共享的合作对象主要是经营较为规范、 ( )的店铺。
选项：
A.资金量较为充裕
B.信息系统建设较为完备
C.有固定消费者群体
D.客户素质较高
答案：
B
解析：
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1、【题目】按公司要求下发给零售客户的各类书面通知包括公司卷烟产品目录、卷烟价格变动、公司会议召开、相关处理意见及()等。
选项：
A.宣传海报
B.促销展示品
C.相关活动开展通知
D.销售台账
答案：
C
解析：
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1、【题目】服务营销的核心理念是顾客满意和
选项：
A.客户配合
B.客户忠诚
C.客户信赖
D.客户认可
答案：
B
解析：
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