1、【题目】旅客携带超重、超大的物品如何补费?
答案：
可按物品价值的50%核收运费。
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1、【题目】什么是带运包裹？
答案：
是指旅客将按包裹办理的贵重品、重要文件、尖端保密产品带入包房自行看管和装卸的物品。
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1、【题目】发生旅客人身伤害或疾病时，如何处理？
答案：
车站或列车应会同公安人员勘察现场，收集旁证、物证，调查事故发生原因，编制客运记录或旅客伤亡事故记录并积极采取抢救措施，按照旅客人身伤害或疾病处理的有关规定办理。
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1、【题目】包裹的分类?
答案：
一类包裹:自发刊日起5日以内的报纸:中央、省级政府宣传用非卖品:新闻图片和中、小学生课本。二类包裹:抢险救灾物资，书刊，鲜或冻鱼介类、肉、蛋、奶类、果蔬类。三类包裹:不属于一、二、四类包裹的物品。四类包裹: (1)- 级运输包装的放射性同位素、 油样箱、摩托车; (2)泡沫塑料及其制品: (3) 国务院铁路主管部门]指定的其他需要特殊运输条件的物品。
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1、【题目】托运哪些物品，托运人应提供规定部门]签发的运输证明?
答案：
(1)金银珠宝、珍贵文物、货币、证券、枪支;(2)警犬和国家法律保护的动物:(3)省级以上政府宣传用非卖品;(4)国家有关部门]规定的免检物品;(5)国家限制运输的物品: .(6)承运人认为应提供证明的其他物品。
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1、【题目】对旅客遗失的物品如何处理?
答案：
应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车终点站。
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